Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 50 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

50
Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она
имеет место в различных образовательных системах, она не предполага-
ет непосредственного изменения поведения, хотя в конечном счете
и в этом случае общее правило человеческой коммуникации действует.
Поскольку человеческая коммуникация – это всегда воздействие,
влияние, следовательно, в случае успеха коммуникации должно произойти
какое-то изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образо-
ваний партнера, в том числе его намерений, установок, ожиданий, целей,
мнений, решений, готовности, настроения, представлений, потребностей,
действий, переживаний, оценок, активности и т. п.
Изменения, вызванные коммуникацией, могут потребовать пере-
стройки всего внутреннего мира человека, принудить к несвойственным
ему действиям. Естественно, что каждый будет защищаться от такой
информации (от коммуникации, несущей необходимое, положительное
содержание, человек не будет защищаться, а станет активно осваивать
ее). Как это происходит ?
Психолог Б. Ф. Поршнев пришел к выводу, что в своем исходном
существе речь была способом внушения, или суггестии, самым мощ-
ным и могущественным из средств воздействия, имеющихся в арсенале
человека. («Всякий говорящий внушает»).
Встречная психологическая активность называется контрсуггести-
ей, «противовнушением». Именно контрсуггестия является главной
причиной возникновения коммуникативных барьеров. Виды контрсуг-
гестии: избегание, авторитет, непонимание. Избегание и авторитет – это
защита от «источника» коммуникации, а непонимание – от самого со-
общения. Рассмотрим их.
1. Избегание. Первый и наиболее кардинальный способ контрсугге-
стии – это избегание источников воздействия, уклонение от контакта
с партнером, при котором вообще всякое общение становится невоз-
можным. Определив партнера как опасного в каком-то отношении,
«чужого», «врага», «недоброжелателя», человек просто избегает обще-
ния с ним. Если совсем уклониться невозможно, прилагает все усилия,
чтобы не воспринять его сообщение. Со стороны эта «защита» очень
хорошо видна – человек невнимателен, не слушает, «пропускает мимо
ушей», не смотрит на собеседника, постоянно находит повод отвлечься,
использует любой предлог для прекращения разговора.
Избегание проявляется и в уклонении от определенных ситуаций
общения, таких, в которых может возникнуть опасность «вредного»
воздействия. Когда кто-то, не желая, чтобы на его решение или мнение
оказывали влияние, просто не приходит на назначенную встречу или за-
седание – это тоже избегание. Многие люди, пережившие блокаду Ле-
нинграда, стараются даже не вспоминать о ней. Исследования показы-

Страницы