Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 56 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

56
пятствий заключено в попытке говорящего «взять в свои руки» колеба-
ния внимания слушающего. Именно здесь и применяются приемы «на-
вязывания ритма». Постоянное изменение характеристик голоса и речи
– наиболее простой способ задать нужный ритм разговора. Говоря то
громче, то тише, то быстрее, то медленнее, то выразительнее, «с нажи-
мом», то скороговоркой, нейтрально, говорящий как бы навязывает
слушающему свою последовательность переключения внимания, не да-
ет ему возможности расслабиться на монотонном отрезке и что-то про-
пустить.
· Следующая группа приемов – так называемые «приемы акцен-
тировки». Они применяются в тех случаях, когда надо особо обратить
внимание партнера на определенные, важные, с точки зрения говоряще-
го, моменты в сообщении, ситуации и т. п.
«Приемы акцентировки» условно можно разделить на прямые
и косвенные.
Прямая акцентировка достигается за счет употребления различных
служебных фраз, смысл которых и составляет привлечение внимания
таких, например, как «прошу обратить внимание», «важно отметить,
что...», «необходимо подчеркнуть, что...» и т. д.
Косвенная акцентировка достигается за счет того, что места, к ко-
торым нужно привлечь внимание, выделяются из общего «строя» обще-
ния за счет контраста. Они «организуются» таким образом, чтобы кон-
трастировать с окружающим фоном и поэтому «автоматически» при-
влекать внимание.
· Акцентированию также способствует использование невербаль-
ных средств, к которым относятся: темп, тембр, громкость, высота и ин-
тонация голоса; паузы и ударения (лексические – в слове, логические –
на слове); жесты, мимика, взгляд, изменение позы, зоны, территории;
вещественные иллюстрации и указки.
· Использование феномена авторитета. По критерию авторитетно-
сти человек решает вопрос о доверии к собеседнику, от которого,
в свою очередь, зависит эффективность коммуникации. Очевидно, что
если говорящий добьется присвоения себе авторитета, то это будет
ключом к эффективному воздействию. Обычно принято считать, что ав-
торитетность источника информации может устанавливаться после оп-
ределения таких его параметров, как надежность, компетентность,
привлекательность, искренность, полномочия, объективность. Надеж-
ность источника – это собственно и есть авторитетность. Чем больше
человек доверяет собеседнику, тем больше его надежность. Этот пока-
затель складывается из компетентности и объективности, определяемой
как незаинтересованность: чем меньше слушающий думает, что его хо-
тят убедить, тем больше он доверяет говорящему. Так, в одном из клас-

Страницы