Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 58 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

58
Преодоление стилистического барьера. Действие этого барьера
сводится к тому, что стилевые характеристики сообщения могут пре-
пятствовать его восприятию. Если стиль коммуникации «плохой» (не-
уместный, слишком тяжелый, излишне легковесный, в общем, не соот-
ветствующий содержанию), то слушающий его не понимает (или отка-
зывается, не хочет понимать).
Напомним, что стиль – это отношение формы сообщения к его со-
держанию, следовательно, преодоление данного барьера связано с при-
ведением в соответствие формы и содержания. Иными словами, чтобы
быть хорошо воспринимаемым, сообщение должно быть хорошо изло-
жено, построено. Можно с некоторыми оговорками признать, что стиль
– это способ структурирования содержания. Следовательно, для пре-
одоления стилистического барьера необходимо уметь правильно струк-
турировать передаваемую информацию. Хорошо структурированная
информация не только лучше понимается, но и лучше запоминается, что
тоже важно для увеличения эффективности общения.
Существует два основных приема структурирования информации
в общении: правило рамки и правило цепи.
Суть первого правила состоит в том, что вся предназначенная для
запоминания информация в общении должна быть заключена в рамку,
которая как раз и задает структуру. Рамку в общении создает начало
и конец разговора. В начале должны быть указаны цели, перспективы,
предполагаемые результаты общения, в конце должны быть подведены
итоги, показана ретроспектива и отмечена степень достижения целей.
Рамка – пространственно-временная связь содержания разговора,
текста, лекции и т. д. с миром, принятыми нормами, представлениями,
установками (она показывает, что было с предметом разговора прежде,
что будет после, показывает его место в мире и т. д.).
Если правило рамки осуществляет как бы «внешнее» структуриро-
вание содержания общения, то правило цепи определяет «внутреннее
структурирование». Содержание общения не может быть бесформенной
грудой разнообразных сведений, оно должно быть каким-то образом
выстроено, соединено в цепь.
Причем качество цепи может быть различным:
а) простое перечисление – во-первых, во-вторых, в-третьих;
б) цепь может быть ранговой – сначала о главном, потом – о менее
существенном;
в) логической – если это, то тогда – то-то, раз мы согласны с этим,
следовательно, это тоже верно.
Любая цепь, упорядочивая, связывая, организуя содержание, как
и рамка, выполняет сразу две задачи. Во-первых, она позволяет улуч-

Страницы