Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 73 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

73
Так, в зависимости от степени личностной вовлеченности, можно
условно выделить социально-ролевой, деловой и интимно-личностный
уровни общения.
На социально-ролевом уровне контакты ограничиваются ситуатив-
ной необходимостью: на улице, в транспорте, в магазине, на приеме
в официальном учреждении. На этом уровне от человека ожидается вы-
полнение определенной ролевой функции, демонстрации знания норм
социальной среды, подтверждение своего статуса…
Деловой уровень общения предполагает организацию совместной
деятельности, поиск средств повышения эффективности сотрудничест-
ва, рациональность, психологическую отстраненность общения.
Интимно-личностный уровень общения характеризуется особой пси-
хологической близостью, сопереживанием, проникновением во внутрен-
ний мир другого. Основной механизм взаимопонимания – эмпатия.
Структура любой социальной ситуации включает в себя необходи-
мые элементы:
· роли участников взаимодействия (набор предписаний поведения
в занятой фиксированной позиции);
· порядок действий (сценарная последовательность);
· правила и нормы, регулирующие взаимодействие и характер от-
ношений участников ситуации.
Взаимодействие может быть рассмотрено как процесс конструиро-
вания пространства общения. Оно предполагает:
· выбор позиции в отношении к другому, пристройку к позициям
друг друга, испытание этих позиций;
· четкое определение пространственных и временных границ си-
туации взаимодействия, за пределами которых выбранная позиция ста-
новится неуместной;
· оформление занятой позиции посредством использования вер-
бальных и невербальных средств коммуникации.
Продуктивный подход к структурному описанию взаимодействия
представлен в трансактном анализе – направлении, предлагающем ре-
гулирование действий участников взаимодействия через регулирование
их позиций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия.
Главной идеей трансактного анализа служит предположение о том, что
основными действиями в общении являются действия, осознанно или
неосознанно направленные на изменение или регулирование своей или
чужой позиции в общении – некоего межличностного статуса.
Существует несколько подходов к определению этих позиций. На-
пример, английский психотерапевт С. Перлз выделяет две основных
позиции в разговоре: хозяин положения и подчиненная сторона. Так,

Страницы