Стратегический менеджмент. Смирнова М.П. - 20 стр.

                             Приложение А
                                (справочное)

                     Типы ключевых факторов успеха

      1. КФУ, зависящие от технологии:
                    − качество проводимых научных исследований
(особенно важно в фармацевтике, медицине, космической индустрии и
других высокотехнологичных отраслях);
          − возможность инноваций в производственном процессе;
          − возможность разработки новых товаров;
          − степень овладения существующими технологиями;
      2. КФУ, относящиеся к производству:
         − низкая себестоимость продукции (достижение экономии на
           масштабах производства и т.д.);
         − качество    продукции    (снижение    количества   дефектов,
           уменьшение потребности в ремонте);
         − высокая степень использования производственных мощностей
           (важно в капиталоемких отраслях);
         − выгодное местонахождение предприятия, приводящее к
           экономии на затратах по транспортировке;
         − доступ к квалифицированной рабочей силе;
         − высокая производительность труда (важно для трудоемких
           отраслей);
         − возможность изготовления большого количества моделей
           продукции разных размеров;
         − возможность выполнения заказов потребителей;
      3. КФУ, относящиеся к реализации продукции:
         − широкая сеть оптовых дистрибьюторов/дилеров;
         − широкий доступ/присутствие в точках розничной торговли;
         − наличие точек розничной торговли, принадлежащих компании;
         − низкие расходы по реализации;
         − скорая доставка;
      4. КФУ, относящиеся к маркетингу:
         − высокая квалификация сотрудников отдела реализации;
         − доступная для клиентов система технической помощи при
           покупке и использовании продукции;
         − аккуратное исполнение заказов покупателей {небольшое
           количество ошибок и возвратов);
         − разнообразие моделей/видов продукции;
         − искусство продаж;
         − привлекательный дизайн/упаковка;
         − гарантии для покупателей (важны при заказах по почте,
           реализации новых продуктов и т.д.);