Имена в управлении качеством. Соколова О.Ф. - 6 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

го функционирования, универсальность которых заключалась в возможности

их применения для любых организаций и процессов.

Согласно Эмерсону эти принципы звучат так:

1) Точно поставленные идеалы и цели.

2) Здравый смысл.

3) Компетентная консультация.

4) Дисциплина.

5) Справедливое отношение к персоналу.

6) Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.

7) Диспетчеризация.

8) Нормы и расписания.

9) Нормализация условий.

10) Нормирование операций.

11) Письменные стандартные инструкции.

12) Вознаграждение за производительность.

Существование и функционирование этих принципов возможно только в

тесной взаимосвязи, что позволяет им поддерживать и укреплять друг друга.

2.2. Вальтер Шухарт

Вальтер Эндрю Шухарт (Walter Andrew Shewhart) (1891–1967) – амери-

канский инженер, положивший начало статистическому контролю качества.

Работая в качестве инженере в отделе технического контроля фирмы

«Вестерн электрик» в США, В. Шухарт разработал метод построения диаграмм

контроля производственного процесса, позволявших провести его анализ на ос-

новании статистической оценки показателя качества. В дальнейшем эти диа-

граммы получили название «контрольные карты Шухарта

» (см. рис. 1) и стали

применяться относительно многих других процессов.

Рис. 1. Общий вид контрольной карты

Верхняя граница контроля

Нижняя граница контроля

Средняя линия процесса

(линия настройки)

Изменение показателя во времени