Русский язык и культура речи. Соловьев В.Ю. - 109 стр.

                                                                              109


  Этикет по происхождению французское слово (etiquette). Первоначально оно
обозначало товарную бирку, ярлык (ср. этикетка), а затем так стали называть
придворный церемониал Именно в этом значении, особенно после принятия
французского церемониала при венском дворе, слово этикет получило
распространение в немецком, польском, русском и др. языках. Наряду с этим
словом для обозначения совокупности принятых правил, определяющих порядок
какой-либо деятельности, используется слово регламентация и словосочетание
дипломатический протокол. Многие тонкости общения, представленные
протоколом, учитываются и в других сферах деловых отношении. Все большее
распространение в деловых кругах, особенно в последнее время, получает
деловой этикет, отражающий опыт, нравственные представления и вкусы
определенных социальных групп.
                            3.4.2. Деловой этикет
  Деловой этикет предусматривает соблюдение норм поведения и общения.
Поскольку общение есть деятельность человека, процесс, в котором он
участвует, то при общении в первую очередь учитываются особенности
речевого этикета. Под речевым этикетом понимаются разработанные
правила речевого поведения, система речевых формул общения.
  Степень владения речевым этикетом определяет степень профессиональной
пригодности человека. Это, прежде всего, относится к государственным
служащим, политикам, педагогам, юристам, врачам, менеджерам,
предпринимателям, журналистам, работникам сферы обслуживания, т.е. к тем,
кто по роду своей деятельности постоянно общается с людьми.
  Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета,
порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение
позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать
неловкости из-за промашек и неправильных действий, избежать насмешек со
стороны окружающих.
  Соблюдение речевого этикета людьми так называемых лингвоинтенсивных
профессий имеет, кроме того, воспитательное значение, невольно способствует
повышению как речевой, так и общей культуры общества.