Русский язык и культура речи. Соловьев В.Ю. - 110 стр.

                                                                              110


  Но наиболее важно: неукоснительное следование правилам речевого этикета
членами коллектива того или иного учреждения, предприятия, производства,
офиса оставляет у клиентов, соучредителей, партнеров благоприятное
впечатление, поддерживает положительную репутацию всей организации.
  Какие же факторы определяют формирование речевого этикета и его
использование?
  Речевой этикет строится с учетом особенностей партнеров, вступающих в
деловые отношения, ведущих деловой разговор:
  социальный статус субъекта и адресата общения, их места в служебной
иерархии, их профессии, национальности, вероисповедания, возраста, пола,
характера.
  Речевой этикет определяется ситуацией, в которой происходит общение. Это
может быть презентация, конференция,
  симпозиум; совещание, на котором обсуждается экономическое, финансовое
положение компании, предприятия; прием на работу или увольнение;
консультация; юбилей фирмы и др.
  Речевой этикет имеет национальную специфику. Каждый народ создал свою
систему правил речевого поведения. Например, В. Овчинников в книге «Ветка
сакуры» так описывает своеобразие японского этикета:
  В разговорах люди всячески избегают слов «нет», «не могу», «не знаю»,
словно это какие-то ругательства, нечто такое, что никак нельзя высказать
прямо, а только иносказательно, обиняками.
  Даже отказываясь от второй чашки чая, гость вместо «нет, спасибо»
употребляет выражение, дословно обозначающее «мне уже и так прекрасно».
  Если токийский знакомый говорит: «Прежде чем ответить на ваше
предложение, я должен посоветоваться с женой», то не нужно думать, что
перед вами поборник женского равноправия. Это лишь один из способов не
произнести слова «нет».
  К примеру, вы звоните японцу и говорите, что хотели бы встретиться с ним в
шесть вечера в пресс-клубе. Если он в ответ начинает переспрашивать: «Ах, в
шесть? Ах, в пресс-клубе?» и произносить какие-то ничего не значащие звуки,