Общая психология. Сорокун П.А. - 302 стр.

     его не понимают, что его правота очевидна и что его оппонент не со-
     глашается с ним из чувства враждебности и недоброжелательства к
     нему. Такое взаимное предубеждение не только не разрешит конфликт,
     но еще больше усугубит его.
          Возможность разрешения межличностного конфликта заключа-
     ется в том, что каждый из оппонентов должен отделить эмоции от сво-
     его “Я” и обратить внимание на внешние и внутренние причины, выз-
     вавшие конфликт. Но это будет возможно только в том случае, если
     субъект может критически подойти к своей личности и в дальнейшем
     сознательно осуществлять самоконтроль и регуляцию своего поведе-
     ния. Для того, чтобы прийти к согласию оппоненты должны настроить
     себя не на конфронтацию, а на сотрудничество. Только в этом случае
     они могут прийти к взаимопониманию и устранить разногласия.
          Но это не всегда сразу удается. Иногда проходит достаточно много
     времени пока противники не успокоятся и не поймут, что нужно пойти
     навстречу друг другу, проявить готовность к пониманию своего оппоне-
     нта и продемонстрировать ее. Необходимо помнить, что человек сам
     создает те правила, которым следуют другие, осуществляя поведение
     по отношению к нему. Если конфликтующие субъекты сами не могут
     прийти к взаимопониманию и согласию, то в этом им может помочь
     посредник, человек, который пользуется их доверием и уважением. Он
     может дать объективную оценку поведения противников, настроить их
     на примирение и убедить их в необходимости прийти к согласию. Толь-
     ко в результате достижения согласия можно считать, что возникшие
     разногласия устранены, а межличностный конфликт исчерпан.
          При отсутствии согласия конфликт может быть разрешен на не-
     которое время. Это может иметь место, например, в том случае, если
     один из конфликтующих является сильной личностью и может приме-
     нить к своему более слабому противнику жесткие меры: предъявить
     ультиматум, оказать эмоциональное давление, заставить угрозами пойти
     на примирение. В другом случае более хитрый противник может обма-
     нуть своего простодушного оппонента и заставить его примириться,
     пообещав ему никогда не конфликтовать с ним в будущем, быть ему
     верным другом и т.п.
          Возможен и такой выход из конфликта, когда один из конфликтую-
     щих вместо решения проблемы и устранения разногласий стремится
     уйти от реальной действительности, сделать вид, что никакой пробле-
     мы не существует. Это происходит в том случае, когда проблема для

                                                                     302


PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com