Основы психологии. Сорокун П.А. - 300 стр.

дистанции между общающимися и от тех официальных и межличнос-
тных отношений, которые существуют между ними. Дистанция в об-
щении может быть большой и малой. Большая дистанция имеет мес-
то в официальных структурах, где вышестоящие начальники общают-
ся с основной массой подчиненных через нижестоящих, отдавая им
приказы и распоряжения в устной и письменной форме. Малая дистан-
ция существует между непосредственными начальниками и подчинен-
ными, а также между рядовыми членами в любых групповых объеди-
нениях.
     Начальники оказывают влияние на подчиненных, применяя
принуждение, убеждение, внушение, критику, а также проявляя
благосклонное отношение к ним. Подчиненные тоже могут вли-
ять на начальников, высказывая просьбы и пожелания, упраши-
вая их отпустить пораньше с работы, дать внеочередной отпуск,
оказать денежную помощь и т.д.
     В процессе общения часто возникают межличностные кон-
фликты. Конфликт - это напряженная ситуация, возникшая в ре-
зультате столкновения личностей, находящихся в аффективном
состоянии, вызвавшая кризис в их отношениях. В основе кризи-
са лежат противоречия и разногласия, возникшие в процессе об-
щения. Почвой для кризиса являются разногласия в области мо-
ральных, нравственных ценностей, личных интересов, желаний,
стремлений, целей и способов их достижения.
     Межличностный конфликт - это напряженное состояние лич-
ностей, возникшее в результате наступления кризиса в их отно-
шениях, обусловленных разногласиями в области духовных цен-
ностей, личных интересов и способов их достижения.
     Конфликты могут возникнуть в связи с нарушением пра-
вил и норм общения и взаимодействия между людьми. Часто при-
чиной конфликта может являться нечестное, несправедливое, непоря-
дочное и нетактичное поведение одной личности по отношению к дру-
гой. Поэтому одним из основных условий нормального общения явля-
ется соблюдение такта общающимися.
     Такт - это способность человека соблюдать правила и нор-
мы поведения, которые соответствуют ожиданиям партнеров по
общению. Бестактность - это нарушение личностью ожидаемых
от неё норм поведения в процессе общения, которое приводит к
прекращению нормального взаимодействия между общающимися

                                                            300