ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
40
При р азвитии территориальных единиц и их пр евр ащении в подр азделения и
интегр ир ованные филиалы ор ганизации мы сталкиваемся с целым рядом культурных и
субкультурных феноменов:
1) смешение общей ор ганизационной и территориальной культур;
2) локальные версии фу нкциональных субкультур;
3) у сложнение коммуникативных проблем, обу словленное спецификой
фу нкциональных субкультур, связанной с приёмом в компанию представителей местного
населения [44].
Дифференциация по продуктам, рынкам или технологиям
По мер е р азвития ор ганизации, как пр авило, дифференцируются в зависимости от
использу емых ими базовых технологий, соответствующих набор ов продуктов и/или типа
потребителей, с которыми они обычно имеют дело.
Существуют два типа факторов, ведущих к субкультурным р азличиям такого рода. Во-
пер вых, разные люди с неодинаковым образовательным уровнем и пр офессиональной
пр инадлежностью испытывают интерес к разным видам деловой активности; во-вторых,
взаимодействие с потр ебителем всегда обладает опр еделённой спецификой, что не может не
отразиться и на коллективном опыте.
Контакт с потребителем – очень мощный фактор, способствующий созданию
локальных субкультур, адекватных культуре потр ебителя. Ярким пр имер ом может слу жить
одна кр у пная авиастроительная компания, гордившаяся равноправием своих р аботников,
высоким уровнем доверия и у частия сотрудников в р ешении тех или иных вопросов работы
ор ганизации. Но анализ артефактов компании показал высокую степень иер архичности
управления, что отражалось в архитектурном облике зданий и планир овке кабинетов,
отражавшей статус занимавших их лиц. Основной целью подобного устройства было
обеспечение комфортности их основных потр ебителей, пр едставлявших М инистер ство
обороны США (для Пентагона хар актер на высокая степень иер ар хичности, соответственно,
потр ебители чувствовали себя комфортно только в том слу чае, когда пр инимавший их
менеджер представлялся им обладающим тем же или более высоким статусом, чем был у них
самих). Для этого компания использовала разнообразные статусные символы, такие как
р азличного размера кабинеты, их интер ьер и местонахождение, наличие специальных
столовых и стоянок.
Одна из основных причин затруднительности комму никации между отделами сбыта и
маркетинга состоит в том, что культура торговых пр едставителей отчасти определяется их
постоянным взаимодействием с потребителем, мар кетинговая же гр у ппа тяготеет к
управленческой культуре и технической субкультуре. Торговые агенты ежедневно
встр ечаются с клиентами, специалисты же отдела мар кетинга обычно работают с данными,
стр атегическими планами, общими концепциями и такими инстр у ментами сбыта, как
пр огр аммы рекламных кампаний и продвижения пр оду кции. Зачастую специалисты по
маркетингу видят свою задачу в разработке стр атегических и тактических пр огр амм,
которые затем должны реализовываться работниками отдела сбыта, что ведёт к
потенциальной возможности конфликта стату сов. Важно помнить, что проблемы,
возникающие пр и взаимодействии этих фу нкциональных подразделений, могу т являться
следствием предсказу емых и поддающихся анализу субкультурных различий.
Для обеспечения эффективной совместной работы служб маркетинга и сбыта мало задаться
адекватной системой вознаграждения. Необходимы также общий язык и общий опыт [44].
Дивизионализация
По мер е роста ор ганизации и выхода её на р азличные рынки она зачасту ю переживает
так называемую «дивизионализацию», пр и которой большинство фу нкций управления
децентрализу ются и пер едаются пр оизводственным или рыночным структурам. Такого рода
процессы позволяют сконцентр ир овать все фу нкции вокруг данной технологии, набор а
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- …
- следующая ›
- последняя »
