ВУЗ:
Составители:
facturing, САМ) подразумевает использование компьютеров для усо-
вершенствования цеховых производственных процессов, т.е. наличие
информационных систем с автоматическим сбором данных и контроль
над оборудованием. Автоматизированная система управления произ-
водством CIM (Computer Integrated Manufacturing, CIM) имеет место то-
гда, когда все стадии производства, от проектирования до распределе-
ния товара, автоматизированы, и автоматизация сочетается с компьюте-
ризацией бизнес-функций.
Для обмена деловой информацией между поставщиками и клиен-
тами используются всевозможные коммуникации, начиная с электрон-
ной почты и заканчивая электронным обменом данных. Электронный
обмен данными представляет собой набор стандартов, аппаратного и
программного обеспечения, которые делают возможной передачу таких
данных, как заказы на продукцию, технические спецификации и прей-
скуранты.
Второй аспект интеграции касается ИТ и работы в команде. Кон-
цепция участия работника играет важную роль в повышении качества.
Широкий доступ к информации является основным требованием для
достижения всеобщего участия. ИТ дают возможность простого доступа
к базам данных и тем самым облегчают коллективную работу. На уров-
не команды они предоставляют технологическую базу для совместного
пользования информацией, для чего применяется специализированное
программное обеспечение. Новой команде по повышению качества,
скорее всего, необходима новая информация. При использовании ИТ
эта потребность в данных может удовлетворяться своевременно. Как
правило, командам доступна такая производственная информация, как
время пуска и наладки какой-либо операции, количество дефектов како-
го-либо вида продукции, количество остановок производственной ли-
нии за день, уровень запасов, а также финансовая информация. С помо-
щью ИТ также можно предоставлять всем командам информацию о ме-
роприятиях по усовершенствованию качества. ИТ можно использовать
в качестве канала для передачи своевременных ответов на возникающие
запросы [35].
3. ИТ как средство реализации процессов
Зачастую в глазах клиента основным признаком качества становит-
ся быстрый отклик. Производственные процессы с быстрым откликом,
т.е. с небольшим временем реализации и доставки товаров и услуг мо-
гут быть реализованы при использовании компьютерных систем с осо-
быми характеристиками, т.е. гибких производственных систем FMS
(Flexible Manufacturing Systems, FMS). FMS состоят из набора много-
