Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 10 стр.

      • измерение других показателей успеха, определенных   венно зависит успех организации. Высшему руководству
руководством организации.                                   следует также определить те вспомогательные процессы, ко-
      Информацию, полученную в результате таких измере-     торые воздействуют либо на результативность и эффектив-
ний и оценок, рекомендуется рассматривать как входные       ность процессов жизненного цикла (ЖЦ), либо на запросы и
данные для анализа со стороны руководства, чтобы убедить-   ожидания заинтересованных сторон.
ся, что постоянное улучшение системы менеджмента качест-         Руководству надо убедиться, что процессы функциони-
ва является движущей силой совершенствования деятельно-     руют как результативная и эффективная система, оно долж-
сти организации.                                            но анализировать и оптимизировать взаимодействие этих
      При разработке, внедрении и управлении системой ме-   процессов, рассматривая как процессы ЖЦ продукции, так
неджмента качества организации высшему руководству не-      и вспомогательные процессы.
обходимо следовать принципам менеджмента качества, исхо-        Необходимо обратить внимание на:
дя из которых необходимо подтверждать лидерство и обяза-         • проектирование последовательных и взаимодейст-
тельства в отношении:                                       вующих процессов для эффективного достижения желае-
      • понимания текущих и будущих потребностей и ожи-     мых результатов;
даний потребителей, дополняющих требования;                      • четкое определение и управление входами процессов,
      • разъяснения политики и целей для повышения пони-    их реализацией и выходами;
мания, мотивации и вовлечения работников организации;            • мониторинг входов и выходов для верификации то-
      • постановки цели постоянного улучшения всех про-     го, что отдельные процессы взаимосвязаны и выполняются
цессов, выполняемых в организации;                          результативно и эффективно;
      • планирования будущего организации и менеджмен-           • определение и менеджмент рисков, а также использо-
та изменений;                                               вание возможностей для улучшения деятельности;
      • установления и доведения до персонала основ дея-         • проведение анализа данных, способствующего посто-
тельности по достижении удовлетворенности заинтересо-       янному улучшению процессов;
ванных сторон.                                                   • определение руководителей процессов и наделение их
      В дополнение к постепенному или продолжающемуся       полнотой ответственности и полномочиями;
постоянному улучшению высшему руководству необходимо             • менеджмент каждого процесса для достижения це-
рассматривать проекты прорыва, ведущие к изменению про-     лей этого процесса;
цессов, как способ улучшения деятельности организации.           • потребности и ожидания заинтересованных сторон.
      С учетом таких изменений руководству следует пред-         Лидерство высшего руководства, его обязательства и
принимать шаги по обеспечению ресурсами и обмену ин-        активное участие являются решающими при разработке и
формацией, необходимые для поддержания функций систе-       поддержании в рабочем состоянии результативной и эффек-
мы менеджмента качества.                                    тивной системы менеджмента качества с целью достижения
      Высшему руководству необходимо определить процессы    выгоды для всех заинтересованных сторон. Их можно до-
жизненного цикла продукции, так как от них непосредст-

                            18                                                          19