Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

24 25
• планирование процесса;
• определение обязанностей;
• адекватность ресурсов и условий труда;
• адекватность документации, описывающей опера-
тивные процедуры;
• мониторинг характеристик процесса;
• работа с несоответствиями;
• проведение корректировочных и предупредительных
мероприятий;
• непрерывное совершенствование;
• наличие регистрации качества.
Под выходными потоками подразумевают материалы
и/или информацию, преобразуемую процессом для созда-
ния выходных потоков, т.е. это результат преобразования
входных потоков.
На практике выходные потоки включают:
• то, что соответствует требованиям;
• то, что не соответствует требованиям;
• отходы;
• информацию о процессе.
Управляющими воздействиями являются потоки, опре-
деляющие, регулирующие и/или влияющие на процесс.
При этом управляющие воздействия охватывают про-
цедуры, методы, планы, стандартные методики, стратегию и
законодательство.
Под ресурсами понимают содействующие факторы,
не преобразуемые, чтобы стать выходным потоком.
Примеры ресурсов включают людей, оборудование,
материалы, помещения и требования к окружающей среде.
Каждый процесс должен иметь своего владельца (хо-
зяина) или руководителя, т.е. лицо, несущее полную ответ-
ственность за процесс и наделенное полномочие в отноше-
нии этого процесса.
Базовая модель процесса может быть представлена
следующим образом (рис.2):
ПРОЦЕДУРА
(«установленный способ осуществления дея-
тельности или процесса»)
Результативность
процесса (способность
достичь желаемого
результата)
Входные Выходные
потоки потоки
Эффективность
процесса (результат,
достигнутый при исполь-
зовании ресурсов)
РЕСУРСЫ
{
МОНИТОРИНГ и ИЗМЕРЕНИЕ
(до, во время выполнения и после)
Рис. 2 Схематичное представление процесса
Все процессы предприятия можно подразделить на три
вида:
ПРОЦЕСС («совокуп-
ность взаимосвязанных
и взаимодействующих
видов деятельности»)
     • планирование процесса;                                   Базовая модель процесса может быть представлена
     • определение обязанностей;                            следующим образом (рис.2):
     • адекватность ресурсов и условий труда;
     • адекватность документации, описывающей опера-
тивные процедуры;                                                             ПРОЦЕДУРА
     • мониторинг характеристик процесса;                    («установленный способ осуществления дея-
     • работа с несоответствиями;                                     тельности или процесса»)
     • проведение корректировочных и предупредительных                                    Результативность
мероприятий;                                                                              процесса (способность
     • непрерывное совершенствование;                                                     достичь желаемого
     • наличие регистрации качества.                                                      результата)
     Под выходными потоками подразумевают материалы
 и/или информацию, преобразуемую процессом для созда-       Входные                                         Выходные
                                                                            ПРОЦЕСС («совокуп-
 ния выходных потоков, т.е. это результат преобразования    потоки                                          потоки
                                                                            ность взаимосвязанных
 входных потоков.                                                           и взаимодействующих
     На практике выходные потоки включают:                                   видов деятельности»)
     • то, что соответствует требованиям;
     • то, что не соответствует требованиям;                                                      Эффективность
     • отходы;                                                                                    процесса (результат,
     • информацию о процессе.                                                                     достигнутый при исполь-
     Управляющими воздействиями являются потоки, опре-                                            зовании ресурсов)
деляющие, регулирующие и/или влияющие на процесс.                             РЕСУРСЫ
     При этом управляющие воздействия охватывают про-
цедуры, методы, планы, стандартные методики, стратегию и
законодательство.                                                           {
     Под ресурсами понимают содействующие факторы,
 не преобразуемые, чтобы стать выходным потоком.                         МОНИТОРИНГ и ИЗМЕРЕНИЕ
     Примеры ресурсов включают людей, оборудование,                      (до, во время выполнения и после)
материалы, помещения и требования к окружающей среде.
     Каждый процесс должен иметь своего владельца (хо-                       Рис. 2 Схематичное представление процесса
зяина) или руководителя, т.е. лицо, несущее полную ответ-           Все процессы предприятия можно подразделить на три
ственность за процесс и наделенное полномочие в отноше-     вида:
нии этого процесса.


                            24                                                               25

Страницы