Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 20 стр.

     К интегральным процессам высшего уровня относятся       организацией ресурсов для достижения. Политика в области
 следующие:                                                  качества обеспечивает основу для разработки и анализа це-
     • ответственность руководства;                          лей в области качества. Цели в области качества необходи-
     • менеджмент ресурсов;                                  мо согласовывать с политикой в области качества и при-
     • процессы жизненного цикла продукции;                  верженностью к постоянному улучшению, а результаты
     • измерение, анализ, улучшение;                         должны быть измеримы. Достижение целей в области каче-
     • документация.                                         ства может оказывать позитивное воздействие на качество
     Иная структуризация стандарта в совокупности с новиз-   продукции, эффективность работы и финансовые показате-
ной в принципах управления качеством продукции повлекли      ли и, следовательно, на удовлетворенность и уверенность
за собой существенные изменения в содержании стандартов      заинтересованных сторон.
ИСО 9001:2000 в сравнении с версиями 1994 г. По эксперт-          Политика в области качества
ной оценке, различия в системах по стандартам ИСО серии           Политика в области качества – это основные направ-
9000 в версиях 2000 и 1994 гг. может составлять 30-50 %.     ления и цели организации в области качества, официально
                                                             сформулированные высшим руководством.
           2.2 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА                        Первыми вопросами, с которыми сталкиваются при
                                                             определении политики качества как элемента общей поли-
     Высшее руководство должно обеспечивать наличие          тики, являются вопросы уяснения ее роли в деятельности
свидетельств принятия обязательств по разработке и вне-      предприятия и соотношение его политики и стратегии.
дрению СМК, а также постоянному улучшению ее резуль-              В менеджменте качества установлена следующая ие-
тативности посредством:                                      рархия понятий: миссия предприятия, цели, тактика, поли-
     • доведения до сведения организации важности вы-        тика. При этом политика понимается как набор дополни-
полнения требований потребителей, а также законодатель-      тельных ориентиров для правильного направления деятель-
ных и обязательных требований;                               ности по реализации принятой стратегии. Так, миссия
     • разработки политики в области качества;               предприятия состоит в удовлетворении общественных по-
     • обеспечения разработки целей в области качества;      требностей в продукции, а главная цель – повышение доли
     • планирования создания и развития СМК;                 на рынках сбыта, после чего принимается стратегия нара-
     • определения и доведения до сведения персонала от-     щивания производства. Для реализации такой стратегии
ветственности и полномочий, организации внутреннего об-      предприятием принимается общая политика, предусматри-
мена информации;                                             вающая снижение издержек и повышение конкурентоспо-
                                                             собности, производительности труда, тесное сотрудничест-
     • проведения анализа со стороны руководства;
                                                             во с поставщиками, введение ночной смены. Здесь полити-
     • обеспечения необходимыми ресурсами.
                                                             ка качества наглядно вытекает из общей политики – из за-
     Политика и цели области качества устанавливаются,
                                                             дачи повышения конкурентоспособности выпускаемой
чтобы служить ориентиром для организации. Они опреде-
                                                             продукции и, в свою очередь, она должна содержать основ-
ляют желаемые результаты и способствуют использованию

                            38                                                           39