Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 21 стр.

ные направления работ и цели предприятия в области каче-    оперативного использования любых возможностей для
ства. Иначе говоря, политика качества – это ориентир для    улучшения качества, которые будут появляться по мере вы-
общего направления деятельности предприятия в области       хода экономики из кризиса.
качества.                                                         Политика организации в области качества должна быть
      Оформляется политика в виде краткого заявления ру-    равноправной и согласованной частью общей политики и
ководителя предприятия и, как правило, включается в «Ру-    стратегии организации. При разработке политики в области
ководство по качеству», которое служит описанием системы    качества высшему руководству следует учитывать:
качества и представляется заказчикам при заключении кон-         • уровень и вид будущих улучшений, необходимых
трактов.                                                    для успешной деятельности организации;
    Основными факторами, влияющими на формирование               • ожидаемую или желаемую степень удовлетворенно-
политики в области качества, являются: ситуация на рынках   сти потребителей;
сбыта, научно-технический прогресс и достижения конку-           • развитие работников организации;
рентов, положение дел внутри предприятия, а также общее          • потребности и ожидания других заинтересованных
состояние экономики и наличие инвестиций в развитие         сторон;
предприятия.                                                     • ресурсы, необходимые для выхода за рамки требова-
    В условиях стабильного развития экономики основ-        ний ГОСТ Р ИСО 9001;
 ными направлениями политики качества должны быть: ак-           • потенциальный вклад поставщиков и партнеров.
 тивное проведение исследований, разработка перспектив-         Политика в области качества может использоваться для
 ных проектов, внедрение передовых технологий с целью        улучшения, если она:
 опережения конкурентов на рынках сбыта.
                                                                 • согласуется с прогнозом и стратегией высшего руко-
     В кризисные периоды, при спаде производства и не-      водства по перспективам организации;
 хватке инвестиций, в политике качества предусматривают
                                                                 • позволяет понять и преследовать цели в области ка-
 сохранение достигнутого уровня качества, способного на
                                                            чества во всей организации;
 какое-то время поддержать спрос на продукцию. Поэтому
                                                                 • подтверждает приверженность высшего руководства
 главным направлением в политике качества в кризисных
                                                            качеству и обязательство обеспечивать достижение целей
 ситуациях должно быть использование всех имеющихся
                                                            адекватными ресурсами;
 внутренних резервов для поддержания качества и поиск
 таких решений, которые позволили бы без снижения каче-          • помогает разъяснению приверженности качеству
 ства сократить затраты. Дополнительно к этому целесооб-    всем членам организации при четком лидерстве высшего
 разно предусмотреть более активное сотрудничество с за-    руководства;
 казчиками и поставщиками для совместного преодоления            • включает постоянное улучшение, связанное с удов-
 трудностей.                                                летворением потребностей и ожиданий потребителей и дру-
      В такие периоды необходимо также предусмотреть по-    гих заинтересованных сторон;
стоянный анализ экономической ситуации в стране с целью          • эффектно сформулирована и умело доведена до све-
                                                            дения всего персонала.

                            40                                                          41