Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 24 стр.

UptoLike

ВУЗ:

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители:

Сундарон Э.М.

Рубрика:

Качество продукции и услуг. Управление качеством

46 47

Входными данными для результативного и эффектив-

ного планирования являются:

• стратегия организации;

• определенные цели организации;

• определенные потребности и ожидания потребите-

лей и других заинтересованных сторон;

• оценка законодательных и других обязательных

требований;

• оценка данных о характеристиках продукции;

• оценка данных о показателях процессов;

• уроки, извлеченные из предыдущего опыта;

• указанные возможности для улучшения;

• оценка соответствующих рисков и данных об их

уменьшении.

Выходные данные планирования качества продукции

для организации определяют процессы жизненного цикла

продукции и вспомогательные процессы, включающие:

• необходимые для организации навыки и знания ра-

ботников;

• ответственность и полномочия для осуществления

планов улучшения процессов;

• необходимые ресурсы, такие как финансовые и ин-

фраструктура;

• совокупность показателей для оценки улучшения

деятельности организации;

• потребности в улучшении, включая средства и мето-

ды;

• потребности в документации, включая записи. Вы-

ходные данные необходимо систематически анализировать

для обеспечения результативности и эффективности про-

цессов организации.

Ответственность, полномочия и обмен информа-

цией

Высшему руководству следует определить и довести

до персонала ответственность и полномочия с целью вне-

дрения и поддержания в рабочем состоянии результативной

и эффективной системы МК. Персонал наделяется полномо-

чиями участвовать в достижении целей в области качества, а

также ответственностью за принятые им обязательства. На-

значается представитель из состава руководства, который

независимо от других обязанностей должен нести ответст-

венность и иметь полномочия, распространяющиеся на:

• обеспечение разработки, внедрения и поддержания в

рабочем состоянии процессов, требуемых системой МК;

• представление отчетов высшему руководству о функ-

ционировании системы МК и о необходимости улучшения;

• содействие распространению понимания требований

потребителей по всей организации.

Обеспечивается разработка в организации соответст-

вующих процессов обмена информацией, в том числе по

вопросам результативности системы МК. Обеспечение та-

кой информацией может помочь в улучшении деятельности

организации и непосредственно вовлекает ее работников в

достижение целей в области качества. Руководству следует

активно поощрять обратную связь и получение информа-

ции от работников организации.

Обмен информацией может включать:

• информирование, проводимое руководством на ра-

бочих участках;

• групповые брифинги и другие совещания, например

по признанию достижений;

• использование досок объявлений, внутренней прес-

сы;

• электронные средства передачи информации, напри-

мер посредством использования систем внутреннего доку-

ментооборота и др.

     Входными данными для результативного и эффектив-            Высшему руководству следует определить и довести
ного планирования являются:                                до персонала ответственность и полномочия с целью вне-
     • стратегия организации;                              дрения и поддержания в рабочем состоянии результативной
     • определенные цели организации;                      и эффективной системы МК. Персонал наделяется полномо-
     • определенные потребности и ожидания потребите-      чиями участвовать в достижении целей в области качества, а
лей и других заинтересованных сторон;                      также ответственностью за принятые им обязательства. На-
     • оценка законодательных и других обязательных        значается представитель из состава руководства, который
требований;                                                независимо от других обязанностей должен нести ответст-
     • оценка данных о характеристиках продукции;          венность и иметь полномочия, распространяющиеся на:
     • оценка данных о показателях процессов;                   • обеспечение разработки, внедрения и поддержания в
     • уроки, извлеченные из предыдущего опыта;            рабочем состоянии процессов, требуемых системой МК;
     • указанные возможности для улучшения;                     • представление отчетов высшему руководству о функ-
                                                           ционировании системы МК и о необходимости улучшения;
     • оценка соответствующих рисков и данных об их
уменьшении.                                                     • содействие распространению понимания требований
     Выходные данные планирования качества продукции       потребителей по всей организации.
для организации определяют процессы жизненного цикла            Обеспечивается разработка в организации соответст-
продукции и вспомогательные процессы, включающие:          вующих процессов обмена информацией, в том числе по
                                                           вопросам результативности системы МК. Обеспечение та-
     • необходимые для организации навыки и знания ра-
                                                           кой информацией может помочь в улучшении деятельности
ботников;
                                                           организации и непосредственно вовлекает ее работников в
     • ответственность и полномочия для осуществления
                                                           достижение целей в области качества. Руководству следует
планов улучшения процессов;
                                                           активно поощрять обратную связь и получение информа-
     • необходимые ресурсы, такие как финансовые и ин-
                                                           ции от работников организации.
фраструктура;
                                                                Обмен информацией может включать:
     • совокупность показателей для оценки улучшения
                                                                • информирование, проводимое руководством на ра-
деятельности организации;
                                                           бочих участках;
     • потребности в улучшении, включая средства и мето-
                                                                • групповые брифинги и другие совещания, например
ды;
                                                           по признанию достижений;
     • потребности в документации, включая записи. Вы-
                                                                • использование досок объявлений, внутренней прес-
ходные данные необходимо систематически анализировать
                                                           сы;
для обеспечения результативности и эффективности про-
                                                                • электронные средства передачи информации, напри-
цессов организации.
                                                           мер посредством использования систем внутреннего доку-
     Ответственность, полномочия и обмен информа-
                                                           ментооборота и др.
цией

                           46                                                          47

Заказать работу

Вы здесь

Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 24 стр.

UptoLike

ВУЗ:

Сундарон Э.М.

Качество продукции и услуг. Управление качеством

Страницы