Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 26 стр.

      • результаты аудитов (проверок) и самооценки органи-    кого анализа могут использоваться высшим руководством в
зации;                                                        качестве входных данных для процессов улучшения. Выс-
      • обратную связь об удовлетворенности заинтересо-       шее руководство может применять этот процесс как мощное
ванных сторон;                                                средство для определения возможностей улучшения дея-
      • факторы, связанные с рынком (технологии, исследо-     тельности организации. График проведения анализов спо-
вания и разработки, деятельность конкурентов и т. п.);        собствует своевременному обеспечению данными для стра-
      • результаты сравнения с лучшими достижениями;          тегического планирования. Отобранные выходные данные
      • сведения о работе поставщиков;                        следует доводить до сведения работников организации, де-
      • новые возможности улучшения;                          монстрируя им, как процесс анализа со стороны руководства
                                                              ведет к постановке новых целей, которые принесут выгоду
      • управление несоответствиями процессов и продук-
                                                              организации.
ции; оценку рынка и стратегию;
                                                                  Дополнительные выходные данные для повышения
      • статус деятельности по стратегическому партнерству;
                                                               эффективности включают, например:
финансовые результаты деятельности, связанной с качест-
                                                                   • цели, касающиеся характеристик продукции и пока-
вом;
                                                              зателей процессов;
      • другие факторы, которые могут воздействовать на ор-
                                                                   • цели улучшения деятельности организации;
ганизацию (финансовые, социальные или экологические ус-
ловия и соответствующие изменения законов и регламен-              • оценку пригодности организационной структуры и
тов).                                                         ресурсов;
      Входные данные для анализа со стороны руководства            • стратегию и инициативы по маркетингу, продукции,
должны включать следующую информацию:                         удовлетворенности потребителей и других заинтересован-
      • результаты аудитов (проверок);                        ных сторон;
      • обратную связь от потребителей;                            • сокращение потерь и планы снижения идентифици-
                                                              рованных рисков;
      • функционирование процессов и соответствие продук-
ции;                                                               • информацию по стратегическому планированию бу-
                                                              дущих потребностей организации.
      • статус предупреждающих и корректирующих дейст-
                                                                   Необходимо вести записи для обеспечения прослежи-
вий; последующие действия, вытекающие из предыдущего
                                                              ваемости и облегчения оценки самого процесса анализа со
анализа со стороны руководства;
                                                              стороны руководства, чтобы убедиться в его постоянной
      • изменения, которые могли бы повлиять на систему ме-
                                                              эффективности и добавлении ценности организации.
неджмента качества;
                                                                   Выходные данные анализа должны включать решения
      • рекомендации по улучшению.
                                                              и действия, направленные на повышение результативности
      При распространении выходных данных анализа со
                                                              системы менеджмента качества и ее процессов на улучше-
стороны руководства на вопросы, выходящие за пределы ве-
                                                              ние продукции согласно требованиям потребителей.
рификации системы менеджмента качества, результаты та-

                            50                                                            51