Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 27 стр.

                  2.3 МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ                   сравнении с уже имеющейся компетентностью работников
                                                            организации.
     Высшее руководство должно определять и обеспечи-            В основе соображений по поводу потребностей в ком-
вать наличие ресурсов, необходимых для осуществления        петентности лежат:
стратегии и достижения целей организации. К ресурсам
                                                                 • будущие требования, связанные со стратегическими
можно отнести работников, инфраструктуру, производст-
                                                            и оперативными планами и целями;
венную среду, информацию, поставщиков и партнеров, а
                                                                 • ожидаемый менеджмент и потребность последова-
также природные и финансовые ресурсы.
                                                            тельного применения рабочей силы;
    Для улучшения деятельности организации необходимо
рассмотреть все вопросы, касающиеся ресурсов, например:          • изменения в процессах организации, средствах и
                                                            оборудовании;
     • результативное, эффективное и своевременное пред-
ставление ресурсов с учетом возможностей и ограничений;          • оценивание компетентности отдельных работников
                                                            для выполнения определенных видов деятельности;
     • материальные ресурсы, такие как усовершенствован-
ные производственные и вспомогательные средства;                 • законодательные и другие обязательные требования
                                                            и стандарты, влияющие на организацию и ее заинтересо-
     • нематериальные ресурсы, такие как интеллектуальная
                                                            ванные стороны.
собственность;
                                                                 При планировании обучения и подготовки работников
     • ресурсы и механизмы, содействующие инновацион-
                                                            необходимо учитывать изменения, вызванные характером
ным постоянным улучшениям;
                                                            процессов, культурой организации и степенью подготов-
     • организационные структуры, включая службы, удов-     ленности работников. Вооружение работников знаниями,
летворяющие потребности менеджмента проекта и матрич-       приобретение ими навыков и опыта преследуют цель по-
ного подхода;                                               вышения их компетентности.
     • менеджмент информации и технологии;                       В ходе обучения и подготовки подчеркивается важ-
     • повышение компетенции посредством целенаправ-        ность выполнения требований, потребностей и ожиданий
ленной подготовки, образования и обучения;                  потребителей и других заинтересованных сторон. Подго-
     • развитие навыков и профилей лидерства для будущих    товка также включает осознание последствий невыполне-
менеджеров организации;                                     ния требований для организации и ее работников.
     • использование природных ресурсов и их воздействие         Для оказания поддержки в достижении целей органи-
на окружающую среду;                                        зации и развитии ее работников при планировании обуче-
     • планирование потребностей в ресурсах на будущее.     ния и подготовки работников учитывают:
     Человеческие ресурсы                                        • опыт работников;
      Руководству следует убедиться в наличии компетент-         • подразумеваемые и очевидные знания;
ности, требующейся для результативной и эффективной ра-          • навыки лидерства и менеджмента;
боты организации. Это достигается на основе анализа фак-         • средства планирования и улучшения;
тических и ожидаемых потребностей в компетентности в             • групповую работу;

                            52                                                         53