Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 25 стр.

     Стратегическое планирование и политика в области      щий всю организацию, который также оценивает эффек-
качества обеспечивают организации основу для постановки    тивность системы. Анализ со стороны руководства следует
целей в области качества. Высшему руководству следует      превратить в трибуну по обмену новыми идеями со стиму-
разработать цели, направленные на улучшение деятельно-     лированным лидерством высшего руководства, открытой
сти организации. Цели необходимо измерять, чтобы спо-      дискуссией и оценкой входных данных.
собствовать результативному и эффективному анализу,              Для добавления ценности организации по результатам
проводимому руководством.                                  анализа со стороны руководства надо управлять осуществ-
    При разработке этих целей необходимо учитывать:        лением процессов жизненного цикла продукции и вспомо-
     • фактические и будущие потребности организации и     гательных процессов посредством систематического анали-
обслуживаемых рынков;                                      за, основанного на принципах менеджмента качества. Час-
     • соответствующий анализ со стороны руководства;      тота анализа устанавливается, исходя из потребности орга-
фактические характеристики продукции и показатели про-     низации. Входные данные к процессу анализа необходимо
цессов;                                                    преобразовать в выходные данные, охватывающие не толь-
     • уровни удовлетворенности заинтересованных сторон,   ко результативность и эффективность системы менеджмен-
результаты самооценки;                                     та качества. Результаты анализа предоставляют данные, ко-
     • сравнение с лучшими достижениями, результаты        торые используют при планировании улучшения деятельно-
анализа конкурентов, возможности для улучшения;            сти организации.
     • ресурсы, необходимые для достижения целей.                Высшее руководство должно анализировать через за-
     Цели в области качества необходимо доводить до све-   планированные интервалы систему менеджмента качества
дения работников организации способом, который дает им     организации с целью обеспечения ее постоянной пригодно-
возможность участвовать в их достижении. Следует опре-     сти, адекватности и результативности. В анализ следует
делить ответственность за развертывание целей в области    включать оценку возможностей улучшения и потребности в
качества. Цели надо систематически анализировать и пере-   изменениях в системе менеджмента качества организации, в
сматривать по мере необходимости. Высшее руководство       том числе в политике и целях в области качества.
организации должно обеспечивать установление целей в             Записи об анализе со стороны руководства должны
области качества в соответствующих подразделениях и на     поддерживаться в рабочем состоянии.
соответствующих ее уровнях. Цели в области качества             Входные данные к оценке результативности и эффек-
должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в         тивности системы менеджмента качества учитывают инте-
области качества.                                           ресы потребителей и других заинтересованных сторон и
     Анализ со стороны руководства                          содержат:
     Высшему руководству необходимо распространить               • статус и результаты достижения целей в области ка-
анализ со стороны руководства за пределы верификации       чества и деятельности по улучшению;
результативности и эффективности системы менеджмента             • статус пунктов, по которым требовались действия на
качества и превратить этот анализ в процесс, охватываю-    основе анализа со стороны руководства;

                           48                                                          49