Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 31 стр.

UptoLike

ВУЗ:

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители:

Сундарон Э.М.

Рубрика:

Качество продукции и услуг. Управление качеством

60 61

2.4 ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ

Высшее руководство организации должно обеспечить

результативное и эффективное функционирование процес-

сов жизненного цикла продукции, т.е. основных, вспомога-

тельных процессов, а также связанную с ними сеть органи-

зационных процессов, с тем, чтобы организация смогла

удовлетворять требования потребителей и всех заинтересо-

ванных сторон.

Процессы жизненного цикла продукции состоят из:

– основных;

– вспомогательных;

– организационных.

2.4.1 Основные процессы жизненного цикла продукции

К основным относятся пять процессов, которые реали-

зуются под управлением основных сторон, вовлеченных в

ЖЦ продукции, т. е. тех организаций, которые инициируют

или выполняют разработку, эксплуатацию или сопровож-

дение. Такими сторонами являются заказчик, поставщик,

разработчик, оператор и персонал сопровождения про-

граммных продуктов (табл.2).

Разработка продукции

Процесс разработки продукции начинается с планиро-

вания качества. Этот процесс распределен по семи основ-

ным процессам ЖЦ, и его качество оценивается, прежде

всего, максимизацией ценности продукции для потребителя

и зависит от качества поступающей информации о состоя-

нии потребительского рынка и перспектив его развития.

Организация должна планировать и разрабатывать

процессы, необходимые для обеспечения ЖЦ продукции.

Планирование процессов ЖЦ продукции согласуется с тре-

бованиями к другим процессам системы МК.

Таблица 2

Основные процессы

Разработка

продукции

Внутреннее

материально-

техническое

обеспечение

Изготов-

ление про-

дукции

Марке-

тинг /

сбыт про-

дукции

Техниче-

ское обслу-

живание

продукции

• Перевод

запросов и

ожиданий

потребите-

лей в требо-

вания к про-

дукции

• Проекти-

рование про-

дукции

• Разработ-

ка техноло-

гии

• Планиро-

вание произ-

водства

• Прием за-

купленной

продукции

• Входной

контроль

• Сортировка;

• Дополни-

тельная обра-

ботка

• Складиро-

вание

• Техноло-

гическая

переработка

• Обслу-

живание и

ремонт обо-

рудования

• Кон-

троль изго-

товления;

• Сборка

• Приемо-

сдаточный

контроль

• Склади-

рование

• Распре-

деление

продукции

• Постав-

ка про-

дукции

• Рекламное

продвиже-

ние про

дукции

• Монтаж

• Ремонт

• Обучение

• Произ-

водство

запчастей

• Обнару-

жение отка-

зов продук-

ции

При планировании процессов ЖЦ продукции организа-

ция должна установить:

• цели в области качества и требования к продукции;

• потребность в разработке процессов, документов, а

также в обеспечении ресурсами для конкретной продукции;

• необходимую деятельность по верификации и вали-

дации, мониторингу, контролю и испытаниям для конкрет-

ной продукции, а также критерии приемки продукции;

         2.4 ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ                                                                       Таблица 2

     Высшее руководство организации должно обеспечить                             Основные процессы
результативное и эффективное функционирование процес-
сов жизненного цикла продукции, т.е. основных, вспомога-   Разработка      Внутреннее      Изготов-     Марке-          Техниче-
тельных процессов, а также связанную с ними сеть органи-   продукции      материально-    ление про-    тинг /         ское обслу-
                                                                          техническое       дукции      сбыт про-       живание
зационных процессов, с тем, чтобы организация смогла
                                                                          обеспечение                   дукции         продукции
удовлетворять требования потребителей и всех заинтересо-
ванных сторон.                                             • Перевод      • Прием за-     • Техноло-    • Распре-      • Монтаж
     Процессы жизненного цикла продукции состоят из:       запросов и     купленной       гическая      деление        • Ремонт
   – основных;                                             ожиданий       продукции       переработка   продукции      • Обучение
   – вспомогательных;                                      потребите-     • Входной       • Обслу-      • Постав-      • Произ-
                                                           лей в требо-   контроль        живание и     ка    про-     водство
   – организационных.
                                                           вания к про-   • Сортировка;   ремонт обо-   дукции         запчастей
                                                           дукции         • Дополни-      рудования     •Рекламное     • Обнару-
2.4.1 Основные процессы жизненного цикла продукции         • Проекти-     тельная обра-   • Кон-        продвиже-      жение отка-
                                                           рование про-   ботка           троль изго-   ние     про-   зов продук-
     К основным относятся пять процессов, которые реали-   дукции         • Складиро-     товления;     дукции         ции
зуются под управлением основных сторон, вовлеченных в      • Разработ-    вание           • Сборка
ЖЦ продукции, т. е. тех организаций, которые инициируют    ка техноло-                    • Приемо-
или выполняют разработку, эксплуатацию или сопровож-       гии                            сдаточный
дение. Такими сторонами являются заказчик, поставщик,      • Планиро-                     контроль
разработчик, оператор и персонал сопровождения про-        вание произ-                   • Склади-
граммных продуктов (табл.2).                               водства                        рование
     Разработка продукции
     Процесс разработки продукции начинается с планиро-         При планировании процессов ЖЦ продукции организа-
вания качества. Этот процесс распределен по семи основ-    ция должна установить:
ным процессам ЖЦ, и его качество оценивается, прежде            • цели в области качества и требования к продукции;
всего, максимизацией ценности продукции для потребителя         • потребность в разработке процессов, документов, а
и зависит от качества поступающей информации о состоя-     также в обеспечении ресурсами для конкретной продукции;
нии потребительского рынка и перспектив его развития.           • необходимую деятельность по верификации и вали-
     Организация должна планировать и разрабатывать        дации, мониторингу, контролю и испытаниям для конкрет-
процессы, необходимые для обеспечения ЖЦ продукции.        ной продукции, а также критерии приемки продукции;
Планирование процессов ЖЦ продукции согласуется с тре-
бованиями к другим процессам системы МК.


                            60                                                             61

Заказать работу

Вы здесь

Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 31 стр.

UptoLike

ВУЗ:

Сундарон Э.М.

Качество продукции и услуг. Управление качеством

Страницы