Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 33 стр.

      Д. Джуран называет три главных метода, позволяющих          В результате проектирования должен быть разработан
выявить потребности клиента: побывать в его «шкуре», тес-    не только проект продукции с ожидаемой точностью, но и вся
но контактировать с ним и аналитически моделировать его      необходимая конструкторско-технологическая и норматив-
потребности.                                                 ная документация его создания.
      Процесс перевода потребностей клиента, выражен-             Входные данные для проектирования, относящиеся к
ных, как правило, на языке потребителей, заключается в пе-   требованиям продукции, должны быть определены, а за-
реводе (трансформации) потребительских характеристик в       писи поддерживаться в рабочем состоянии. Входные данные
технические (инженерные). Для этих целей нередко исполь-     включают:
зуют методологию «Структурирование функции качества               • функциональные и эксплуатационные требования;
СФК». На выходе данного процесса должен образоваться              • соответствующие законодательные и другие обяза-
перечень технических требований к продукции или процес-      тельные требования;
су.                                                               • информацию, взятую из предыдущих аналогичных
      Системы измерений представляют собой средства об-      проектов (там, где это целесообразно);
щения в цифрах и требуют согласований по:                         • другие требования, важные для проектирования.
    – системам единиц;                                            Эти данные должны анализироваться на достаточ-
    – устройствам, способным выполнять нужные измере-        ность, быть полными, недвусмысленными и непротиворечи-
ния.                                                         выми.
      В процессе разработки продукции определяются ее             Выходные данные проектирования представляются в
особенности, обеспечивающие удовлетворение потребно-         форме, позволяющей провести верификацию относительно
стей клиента. Кроме того, продукция должна быть конку-       входных требований к проектированию, а также утвержда-
рентоспособной, а затраты на ее создание оптимальными.       ются до их последующего использования. Они должны:
     Процесс разработки можно разбить на три фазы:                • соответствовать входным требованиям к проектиро-
      • инженерное конструирование с компьютерной систе-     ванию;
мой CAD, CAM, CAE;                                                • обеспечивать соответствующей информацией по за-
      • обеспечение взаимозаменяемости;                      купкам, производству и обслуживанию;
      • технологическая подготовка производства со струк-         • содержать критерии приемки продукции или ссылки
турной схемой из шести стандартных этапов.                   на них;
      Существуют три подхода к решению задач технологиче-         • определять характеристики продукции, существен-
ской подготовки производства:                                ные для ее безопасного и правильного использования.
      • традиционное ручное, основанное на экспертном ме-         Планирование качества – составная часть деятельности
тоде проектирования;                                         в разработке продукции. В числе других средств, исполь-
      • смешанное компьютерное проектирование;               зуемых при планировании качества, могут быть использо-
      • автоматизированное компьютерное проектирование.      ваны следующие:
                                                                  • деление цикла разработки продукции на стадии;

                            64                                                           65