Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 45 стр.

мооценки направлен на установление степени результативно-         • расположение подходящих точек измерения в после-
сти и эффективности внедрения системы менеджмента каче-      довательности процесса ЖЦ продукции;
ства в организации. Самооценку не следует рассматривать           • характеристики, подлежащие измерению в каждой
как альтернативу внутреннему или внешнему аудиту качества.   точке, документацию и критерии приемки, которые будут
Самооценка может также обеспечивать входные данные для       применяться;
определения областей в организации, требующих улучшения,          • установленные потребителями точки для освидетель-
и оказания помощи в расстановке приоритетов.                 ствования или верификации выбранных характеристик
     Организации следует определить методы измерения и       продукции;
проводить измерения для оценки выполнения процессов, а            • контроль или испытания в присутствии заказчика
также включить их в процессы и использовать при менедж-      или осуществляемые законодательными и регламентирую-
менте последних процессов.                                   щими полномочными органами;
     Измерения применяют при ежедневном менеджменте               • где, когда и как организация намерена (это требуется
операций, при оценке процессов, которые могут быть объек-    или потребителями, или законодательными и регламенти-
тами для поэтапных или постоянных улучшений, а также         рующими полномочными органами) привлекать квалифици-
для проектов прорыва согласно прогнозу и стратегическим      рованную третью сторону для проведения испытаний, кон-
целям организации. Необходимо, чтобы измерения выполне-      троля или испытаний в ходе процесса, верификации, вали-
ния процессов охватывали потребности и ожидания заинте-      дации, квалификации;
ресованных сторон сбалансированно.                                • квалификацию работников, материалов, продукции,
     Организации следует разработать и установить требова-   процессов и системы менеджмента качества;
ния к измерению (включая критерии приемки) своей про-
                                                                  • окончательный контроль с целью подтверждения, что
дукции. Его надо планировать и осуществлять с целью          деятельность по верификации и валидации завершена и
проверки того, что требования заинтересованных сторон вы-    одобрена;
полнены и использованы для улучшения процессов ЖЦ
                                                                  • регистрацию результатов измерения продукции.
продукции.
                                                                  Организации следует анализировать методы, исполь-
      При выборе методов измерения для обеспечения соот-
                                                             зуемые при измерении продукции, и предусматриваемые
ветствия продукции требованиям, а также при рассмотрении
                                                             записи о верификации, чтобы учитывать возможности
потребностей и ожиданий потребителей организации необхо-
                                                             улучшения деятельности.
димо учитывать:
                                                                  Типичные примеры записей об измерении продукции,
     • виды характеристик продукции, от которых зависят      которые рассматривались бы при улучшении деятельности:
виды измерений, подходящие средства измерения, необходи-
                                                                  • протоколы контроля и испытаний;
мая точность и требуемые навыки;
                                                                  • уведомления о выпуске материалов;
     • оборудование, программные средства и инстру-
                                                                  • бланки приемки продукции;
менты;
                                                                  • сертификаты соответствия, если это необходимо.


                            88                                                            89