Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 49 стр.

     Анализ данных                                                  • к определению и осуществлению необходимых дей-
     Организация должна определять, собирать и анализи-        ствий;
 ровать соответствующие данные для демонстрации пригод-             • к записям результатов предпринятых действий;
 ности и результативности системы менеджмента качества, а           • к анализу предпринятых корректирующих действий.
 также оценивать, в какой области можно осуществлять по-            Организация должна определить действия с целью уст-
 стоянное повышение результативности системы менеджмен-        ранения причин потенциальных несоответствий для преду-
 та качества. Данные должны включать информацию, полу-         преждения их появления. Предупреждающие действия долж-
 ченную в результате мониторинга и измерения и из других       ны соответствовать возможным последствиям потенциальных
 соответствующих источников.                                   проблем.
    Анализ данных должен предоставлять информацию по:               Должна быть разработана документированная процеду-
      • удовлетворенности потребителей;                        ра для определения требований:
      • соответствию требованиям к продукции;                       • к установлению потенциальных несоответствий и их
      • характеристикам и тенденциям процессов и продук-       причин;
ции, включая возможности проведения предупреждающих                 • к оцениванию необходимости действий с целью пре-
действий;                                                      дупреждения появления несоответствий;
      • поставщикам.                                                • к определению и осуществлению необходимых дей-
      Организация должна постоянно повышать результа-          ствий;
тивность системы менеджмента качества посредством исполь-           • к записям результатов предпринятых действий;
зования политики и целей в области качества, результатов ау-        • к анализу предпринятых предупреждающих дейст-
дитов, анализа данных, корректирующих и предупреждаю-          вий
щих действий, а также анализа со стороны руководства.               Постоянное улучшение
      Организация должна предпринимать корректирующие               Для содействия обеспечения будущего организации и
действия с целью устранения причин несоответствий для          удовлетворенности заинтересованных сторон руководству
предупреждения повторного их возникновения. Корректи-          необходимо создать культурную среду, способствующую
рующие действия должны быть адекватными последствиям           вовлечению работников в активный поиск возможностей
выявленных несоответствий.                                     улучшения показателей процессов, деятельности и харак-
      Должна быть разработана документированная процеду-       теристик продукции.
ра для определения требований:                                      С целью вовлечения работников высшему руководству
      • к анализу несоответствий (включая жалобы потреби-      следует создать среду, в которой полномочия делегиру-
телей);                                                        ются так, чтобы работники приняли на себя ответственность
      • к установлению причин несоответствий;                  по определению областей, где организация может улуч-
      • к оцениванию необходимости действий, чтобы избе-       шить свою деятельность. Этого можно добиться посредст-
жать повторения несоответствий;                                вом такой деятельности, как:


                             96                                                            97