Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 52 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

102 103
листов. При этом вклад в повышение качества чаще всего
значительный при больших объемах затрат.
Рис. 6 Две системы улучшений
Сравнение системы качества по ИСО 9001- 96 и ИСО
9001:2000 показывает, что системе качества по ИСО 9001-
96 (СК) соответствуют в большей степени общее руково-
дство качеством продукции; системе менеджмента качества
(СМК) по ИСО 9001:2000 – концепция всеобщего руково-
дства качеством, так как эта система интегрирует организа-
ционные и функциональные структуры управления качест-
вом с тем, чтобы управлять бизнес-процессами, на каждом
организационном уровне. Необходимо, чтобы были опреде-
лены ответственности, полномочия и взаимодействия по
вопросам качества деятельности фирмы всех заинтересо-
ванных сторон: потребителей, служащих фирмы, собствен-
ников предприятия, общества в целом.
Вопросы для повторения
1. Выявите основные отличия структуры международ-
ного стандарта МС ИСО 9001 версий 1994 и 2000 гг.
2. На чем основываются цели в области качества,
сформулированные высшим руководством организации?
3. Перечислите основные требования, предъявляемые к
процессам разработки и формулировки целей в области ка-
чества.
4. Поясните структуру входных данных для результа-
тивного и эффективного планирования качества продукции
организации.
5. Какие факторы учитываются при планировании обу-
чения и подготовки персонала организации.
6. Перечислите основные процессы менеджмента ин-
формационных ресурсов.
7. Какие существуют источники улучшения финансо-
вых результатов организации.
8. Поясните выражение «маршрутная карта планиро-
вания качества».
9. Определите разницу между процессами валидации,
верификации и аттестации.
10. Приведите примеры источников информации об
удовлетворенности потребителей.
11. Через какие показатели оценивается качество про-
цессов.
12. Поясните разницу между процессами корректи-
рующих и предупреждающих действий.
13. Перечислите основные потери, снижающие «цен-
ность» продукции организации. 
листов. При этом вклад в повышение качества чаще всего       ванных сторон: потребителей, служащих фирмы, собствен-
значительный при больших объемах затрат.                     ников предприятия, общества в целом.

                                                                            Вопросы для повторения

                                                                  1. Выявите основные отличия структуры международ-
                                                             ного стандарта МС ИСО 9001 версий 1994 и 2000 гг.
                                                                  2. На чем основываются цели в области качества,
                                                             сформулированные высшим руководством организации?
                                                                  3. Перечислите основные требования, предъявляемые к
                                                             процессам разработки и формулировки целей в области ка-
                                                             чества.
                                                                  4. Поясните структуру входных данных для результа-
                                                             тивного и эффективного планирования качества продукции
                                                             организации.
                                                                  5. Какие факторы учитываются при планировании обу-
                                                             чения и подготовки персонала организации.
                                                                  6. Перечислите основные процессы менеджмента ин-
                                                             формационных ресурсов.
                                                                  7. Какие существуют источники улучшения финансо-
                                                             вых результатов организации.
                Рис. 6 Две системы улучшений
                                                                  8. Поясните выражение «маршрутная карта планиро-
     Сравнение системы качества по ИСО 9001- 96 и ИСО        вания качества».
9001:2000 показывает, что системе качества по ИСО 9001-           9. Определите разницу между процессами валидации,
96 (СК) соответствуют в большей степени общее руково-        верификации и аттестации.
дство качеством продукции; системе менеджмента качества           10. Приведите примеры источников информации об
(СМК) по ИСО 9001:2000 – концепция всеобщего руково-         удовлетворенности потребителей.
дства качеством, так как эта система интегрирует организа-        11. Через какие показатели оценивается качество про-
ционные и функциональные структуры управления качест-        цессов.
вом с тем, чтобы управлять бизнес-процессами, на каждом           12. Поясните разницу между процессами корректи-
организационном уровне. Необходимо, чтобы были опреде-       рующих и предупреждающих действий.
лены ответственности, полномочия и взаимодействия по              13. Перечислите основные потери, снижающие «цен-
вопросам качества деятельности фирмы всех заинтересо-        ность» продукции организации.



                             102                                                         103

Страницы