Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 54 стр.

     • актуализированность – все изменения должны свое-           Глубина документации системы менеджмента качества
временно отражаться в каждом документе;                      одной организации может отличаться от другой в зависимо-
     Документация может быть в любой форме и на любом        сти от:
носителе.                                                         • размера организации и вида деятельности;
     С целью обеспечения того, чтобы документация гаранти-        • сложности и взаимодействия процессов;
ровала соответствие уровня качества продукции потребностям        • компетенции персонала.
и ожиданиям заинтересованных сторон, руководству необхо-          Она должна отвечать требованиям, установленным кон-
димо учитывать:                                              трактом, законами и регламентами; потребностям и ожидани-
     • контрактные требования потребителей и других заин-    ям потребителей и других заинтересованных сторон.
тересованных сторон;                                              Документы различных видов и категорий позволят:
     • использование организацией международных, нацио-           – обеспечить воспроизводимость и наглядность всех
нальных, региональных и отраслевых стандартов на продук-     процессов, протекающих в организации;
цию и методы испытаний;                                           – гарантировать проверяемость показателей организа-
     • соответствующие требования, установленные закона-     ции по всем направлениям деятельности;
ми и регламентами;                                                – создать уверенность персонала в том, что все про-
     • решения организации;                                  цессы направлены на реализацию целей в области качества;
     • источники внешней информации, касающиеся компе-            – руководству организации иметь правильную ориен-
тенции организации;                                          тацию при принятии решения для достижения поставлен-
     • информацию о потребностях и ожиданиях заинтересо-     ных среднесрочных и долгосрочных целей.
ванных сторон.                                                    Необходимо подчеркнуть трудность, связанную с до-
     Разработку, использование и управление документацией    кументированием системы менеджмента качества, так как
следует оценивать с учетом результативности и эффективно-    она насыщена документацией. Основной принцип системы
сти организации по отношению к таким критериям, как:         менеджмента качества гласит: «Документации должно
      • функционирование (например, скорость обработки);     быть настолько много, насколько это необходимо и на-
      • дружелюбие пользователя;                             столько мало, насколько это возможно». Но при разра-
                                                             ботке СМК не надо стремиться к излишнему обилию до-
      • потребность в ресурсах;
                                                             кументов, а необходимо стремиться к тому, чтобы самые
      • политика и цели;
                                                             важные вопросы были документированы, особенно подле-
      • текущие и будущие требования, относящиеся к ме-
                                                             жащие проверкам (аудиту) или потенциально спорные.
неджменту знаний;
      • сравнение с лучшими системами документации;                       3.2 УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ
      • взаимодействия, используемые потребителями органи-
зации, поставщиками и другими заинтересованными сторона-        В целях рациональной организации документооборота
ми.                                                          СМК все документы организации распределяются на раз-

                            106                                                          107