Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 57 стр.

     – «Руководство по качеству»;                                – решения высшего органа управления организации;
     – административно-организационная структура;                – решения руководства;
     – матрица распределения ответственности и полномо-          – приказы;
чий должностных лиц, схемы процессов и т.п.                      – распоряжения;
     К организационно-правовой документации относятся            – протоколы.
документы, устанавливающие процедуры управления рабо-            Информационно-справочная документация:
той предприятия, подразделений, отдельного исполнителя:          – докладные записки;
     – устав организации (предприятия);                          – объяснительные записки;
     – правила внутреннего трудового распорядка;                 – служебные записки;
     – положения о структурных подразделениях, о коллеги-        – инструктивные письма;
альных и совещательных органах (советах и комиссиях); ви-        – информационные письма;
дах деятельности; главных специалистах, уполномоченных           – заявления;
по качеству в подразделениях и др.; должностные инструк-         – акты;
ции.                                                             – справки;
     К документации по стратегическому и оператив-               – переписка с другими организациями и др.
ному планированию относятся:                                     Управляющая документация. По каждой категории и
     – планы качества;                                      виду документа внутреннего происхождения должна быть
     – комплексный план развития организации;               разработана управляющая документация, устанавливающая
     – годовые планы организации;                           требования к структуре, содержанию, изложению, оформ-
     – годовые планы работ подразделений;                   лению, а также предусматривающая описание процессов
     – рабочие планы;                                       разработки, регистрации, согласования, утверждения, вне-
     – планы работ исполнителей;                            дрения, рассылки, контроля за исполнением, актуализации
     – решения совета по качеству и др.                     (пересмотр, внесение изменений, регистрация изменений,
     Кроме плановых документов к документации по стра-      внедрение изменений и т.д.), отмены, хранения, уничтоже-
тегическому и оперативному планированию можно отнести       ния.
и договорную документацию:                                       Кроме того, по каждой категории и виду документа-
     – договоры на оказание платных услуг;                  ции внешнего происхождения также должны быть разрабо-
     – трудовые договоры с работниками организации;         таны управляющие документы, устанавливающие порядок
     – договоры на поставку материалов и пр.;               получения, регистрации, рассылки, внедрения, контроля за
     – договоры о взаимном сотрудничестве (с другими ор-    исполнением, актуализации, отмены, хранения, уничтоже-
ганизациями);                                               ния.
     – договоры на обеспечение ресурсами и др.                   При документировании системы менеджмента качества
     К организационно- распорядительной документации        особое внимание должно уделяться именно управляющим
относятся:                                                  процедурам в связи с тем, что:

                            112                                                        113