Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 73 стр.

         – физические (например, механические, электриче-               3.5.4 Прослеживаемость – возможность проследить
ские; химические или биологические);                           историю, применение или местонахождение того, что рас-
         – органолептические (например, связанные с запа-      сматривается
хом, осязанием, вкусом, зрением, слухом);                               Примечания: 1. При рассмотрении продукции (3.4.2)
         – этические (например, вежливость, честность, прав-   прослеживаемость может относиться к:
дивость);                                                                – происхождению материалов и комплектующих;
         – временные (например, пунктуальность, безотказ-                – истории обработки;
ность, доступность);                                                     – распределению и местонахождению продукции
         – эргономические (например, физиологические или                 после поставки.
связанные с безопасностью человека);                                    2. В области метрологии определение, приведенное в
         – функциональные (например, максимальная ско-         VIM:1993, 6.10, является принятым.
рость самолета).                                                        3.6 Термины, относящиеся к соответствию
        3.5.2 Характеристика качества – собственная ха-                 3.6.1 Соответствие – выполнение требования (3.1.2)
рактеристика (3.5.1) продукции (3.4.2), процесса (3.4.1)                Примечания: 1. Настоящее определение согласуется
или системы (3.2.1), вытекающая из требования (3.1.2)          с приведенным в Руководстве ИСО/МЭК 2, но отличается
        Примечания: 1. «Собственная» означает существова-      от него формулировкой, чтобы соответствовать концепции
ние в чем-то, особенно если это касается постоянной харак-     ИСО 9000.
теристики.                                                              2. Термин «conformance» является синонимом, но он
        2. Присвоенные характеристики продукции, процесса      вызывает возражения.
или системы (например, цена продукции, владелец продук-                 3.6.2 Несоответствие – невыполнение требования
ции) не являются характеристиками качества этой продук-        (3.1.2).
ции, процесса или системы.                                              3.6.3 Дефект – невыполнение требования (3.1.2),
        3.5.3 Надежность – совокупность характеристик          связанного с предполагаемым или установленным исполь-
(3.5.1), относящаяся к описанию свойства готовности и          зованием
влияющих на него свойств безотказности, ремонтопригод-                  Примечания: 1. Различие между понятиями дефект и
ности и обеспеченности технического обслуживания и ре-         несоответствие (3.6.2) является важным, так как имеет под-
монта                                                          текст юридического характера, связанный с вопросами от-
        Примечания: 1. Надежность применяется только для       ветственности за качество продукции. Следовательно, тер-
общего неколичественного описания свойства.                    мин «дефект» необходимо использовать чрезвычайно осто-
        2. Надежность является характеристикой качества        рожно.
(3.5.2), связанной со временем.                                         2. Предполагаемое использование, как его видит по-
       3. Адаптировано из МЭК 60050-191.                       требитель (3.3.5), может зависеть от характера информа-
                                                               ции, такой как инструкции по использованию и техниче-


                             144                                                            145