Статистические методы контроля и управления качеством . Часть 1. Сундарон Э.М. - 5 стр.

сохранить степень соответствия продукции техническим требованиям и выдержать
установленные сроки, а также по возможности улучшить эти показатели.
     Функции контроля – само собой разумеется, что она осуществляется на стадии
изготовления продукции, а также состоит в выяснении истинных достоинств товара после
его поступлении на рынок. Другими словами, пригодность товара подтверждается
посредством сбыта. И отнюдь не будет преувеличением следующее утверждение: в
зависимости от возможности или невозможности реализовать товары в соответствии с
планом сбыта можно составить мнение об их пригодности. На рисунке 4 приведены
некоторые функции контроля. Второй уровень - конкретные функции управления,
составляющие необходимый минимум, третий - перечень проблем.
     Функция управляющего воздействия подразумевает меры по реализации продукции и
соблюдению способов продажи товара, предусмотренных планом, проведение мероприятий
по техническому обслуживанию (сервису) в случае, когда реализованный товар не отвечает
требованиям качества. Кроме того, к ней относится сбор информации о качестве
реализованного на рынке товара, выявление возможностей улучшения качества, изучение
мнения потребителя о качестве товара для внесения необходимых изменений в процесс.
Следовательно, любая информация о качестве реализованного товара будет иметь важное
значение при последующем его проектировании.
     Управление предприятием и организация сбыта имеют своей задачей не просто
реализацию товара. Одной из важнейших функций является тщательный сбор рыночной
информации и учет полученных данных при проектировании.
     Для успешного и четкого управления перечисленными выше функциями планирования,
осуществления, контроля и управляющего воздействия необходимо, чтобы все службы и
отделы предприятия: проектный отдел, производственный отдел, службы материально-
технического снабжения, контроля, сбыта и реализации, отдел управления предприятием и
др.,   владея техникой управления и контроля, специальной технологией, а также
статистическими методами и располагая представлениями о серьезном значении качества, с
ответственностью за его уровень выполняли возложенные на них обязанности.

                           2. Повышение эффективности работ
                                по управлению качеством

      Одним из главных средств, повышающих           соответствие изделий техническим
требованиям и одновременно предусматривающих сдерживание роста затрат по управлению
предприятием наряду с модернизацией оборудования, усовершенствованием технологии, и
т.п. является использование статистических методов.
      Японскими учеными были отобраны из всего множества семь методов: так называемые
«7 инструментов». И их заслуга состоит в том, что они обеспечили простоту, наглядность,
визуализацию этих методов, превратив их фактически в эффективные инструменты
контроля и управления качеством продукции и услуг.
      При всей своей простоте эти методы позволяют сохранить связь со статистикой и дают
возможность профессионалам использовать результаты этих методов и при необходимости
совершенствовать их.

                        3. Классификация статистических методов

     На сегодняшний момент времени известны следующие категории статистических
методов, которые классифицируют по степени сложности:
     1.     Элементарные статистические методы, включающие так называемые
            «7инструментов». Из них:
     1.1 Карта Парето;
     1.2 Причинно-следственный анализ (диаграмма Исикава);