Основы маркетинга. Суркова Е.В. - 112 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

Формой прямого маркетинга является немагазинная торговля, в частности,
заказ по почте. Продажа товара осуществляется здесь путем привлечения покупа-
телей через объявления в средствах массовой информации, после чего потребите-
ли могут заказать тот или иной товар по почте. В нашей стране наиболее широкое
применение данная форма торговли нашла при продаже книжной продукции, маг-
нитофонных записей, лекарственных
Продажи по телефону охватывают широкий спектр торговых операций - от ус-
луг по ремонту жилища до подписки на газеты. Кроме того, как отмечалось ранее,
довольно широкое распространение получила продажа через торговые автоматы.
Личные продажи - устное представление товара в ходе беседы с одним и не-
сколькими потенциальными покупателями с целью совершения запродажи. На не-
которых этапах процесса покупки, особенно на стадиях формирования покупа-
тельских предпочтении и убеждении, а также на стадии непосредственного со-
вершения акта купли-продажи наиболее эффективной оказывается именно эта
форма торговли. Причина кроется в том, что, по сравнению с рекламой, техника
личной продажи обладает следующими характерными чертами:
предполагает живое, непосредственное и взаимное общение между двумя или
более лицами;
способствует установлению разнообразных отношений - от формальных отно-
шений «продавец-покупатель» до крепкой дружбы. Настоящий продавец, стре-
мящийся установить с клиентом долговременный контакт, обычно принимает
его интересы близко к сердцу;
заставляет покупателя чувствовать себя в какой-то степени обязанным за то, что
с ним провели коммерческую беседу. Он испытывает более сильную потреб-
ность прислушаться и отреагировать, даже если вся его реакция будет заклю-
чаться лишь в высказывании вежливой благодарности.
11. КОММУНИКАЦИИ В МАРКЕТИНГЕ
Продвижение товара, цели и основные средства продвижения
Реализуя маркетинг, предприятие, с одной стороны, выявляет реальные нуж-
ды и потребности в товаре, организует производство требуемого товара, устанав-
ливает обоснованную цену и обеспечивает доставку необходимого количества то-
вара в заданное место и время. С другой стороны, предприятие воздействует на
потребителей, создавая имидж компании, формируя мнение о целесообразности
приобретения данного товара, что обеспечивается путем разработки и реализации
политики продвижения товара, или коммуникационной политики. В современных
условиях предприятие поддерживает коммуникации со своими посредниками, по-
требителями и различными контактными аудиториями. Ее посредники, в свою
очередь, поддерживают коммуникации со своими потребителями и различными
контактными аудиториями. Потребители используют устную коммуникацию в
111

Страницы