Основы маркетинга. Суркова Е.В. - 115 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

• Приглашения: они содержат отчетливое приглашение произвести покупку
немедленно.
Компании используют инструменты стимулирования сбыта, чтобы вызвать
более сильную и быструю ответную реакцию. Стимулирование сбыта обычно дает
краткосрочный эффект, однако оно неэффективно для создания долгосрочного
предпочтения марки.
Связи с общественностью и публикации. Привлекательность паблик ри-
лейшнз и публикаций основывается на трех «китах».
• Достоверность - статьи кажутся читателям более достоверными и подлин-
ными, чем рекламные объявления.
• Возможность контакта врасплох - методы паблик рилейшнз позволяют
достичь большего количества потенциальных покупателей, которые предпочита-
ют избегать торговых представителей и рекламы. Обращение быстрее достигнет
покупателей в виде новостей, нежели прямая реклама.
• Усиление впечатления - подобно рекламе, у связей с общественностью есть
возможность усилить положительный имидж компании или продукта.
Маркетологи иногда недооценивают связи с общественностью и публикации
или используют их в последнюю очередь. Тем не менее, хорошо продуманная
программа по связям с общественностью, скоординированная с другими элемента-
ми средств продвижения-микс, может быть чрезвычайно эффективна.
Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или
несколькими потенциальными покупателями с целью совершения сделки. Явля-
ется наиболее эффективным инструментом продвижения товара на стадиях фор-
мирования покупательских предпочтений и убеждений, а также на последних ста-
диях процесса покупки, поскольку она обладает тремя преимуществами.
• Личный контакт: каждая участвующая в коммуникации сторона может оз-
накомиться с предложениями и пожеланиями другой (и перестроиться, если это
необходимо).
• Культура отношений: личная продажа позволяет развиваться всем типам
отношений - от поверхностной связи «продавец-покупатель» до личной дружбы.
Эффективно работающие торговые представители, если они хотят поддерживать
долгие отношения, будут принимать к сердцу интересы своих клиентов.
• Ответная реакция: личная продажа заставляет выслушать потенциального
клиента и среагировать, даже если ответом будет всего лишь вежливое «спасибо».
Продвижение товара обычно проводится преимущественно постоянными ра-
ботниками отдела сбыта, поэтому планировать расходы нужно гораздо тщатель-
нее, чем, к примеру, расходы на рекламную кампанию, которую можно начать или
закончить в любой момент.
Прямой маркетинг. Хотя существует много форм прямого маркетинга (пря-
мая корреспонденция, телемаркетинг, электронный маркетинг и т. д.), все они
имеют общие черты. Прямой маркетинг является:
114

Страницы