Основы маркетинга. Суркова Е.В. - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

и ремонт, обучение персонала, консультации, обеспечение материалами и т. д.) или
в традиционной сфере услуг (банки, туризм, гостиницы, рестораны и т. д.).
В эпоху развития информатизации успех деятельности фирмы зависит не
только от возможностей применения ее в области производства и сбыта, но и от
способности грамотно использовать информационный ресурс для повышения
конкурентных преимуществ компании.
Маркетинг взаимодействия рассматривает коммуникации в более широком
аспекте - как любые взаимоотношения компании со своими партнерами, способ-
ствующие извлечению дохода. Основная идея маркетинга взаимодействия состоит
в том, что объектом управления становится не совокупное решение, а отноше-
ния- коммуникации с покупателем и другими участниками процесса купли-
продажи. Действенный способ удержать потребителя - это индивидуализация от-
ношений с ним, что возможно на основе развития долгосрочного взаимодействия
партнеров. В этом контексте отношения становятся важнейшим ресурсом, кото-
рым владеет компания наряду с материальными, финансовыми, информационны-
ми, человеческими и другими ресурсами.
Основой для построения эффективной системы взаимоотношений с клиента-
ми служат современные информационные технологии, позволяющие собирать,
хранить и представлять информацию, проводить ее анализ и оказывать помощь в
принятии решений менеджерам компании.
Приведенная классификация концепций маркетинга не является правилом,
нормой или стандартом для всех стран. Как правило, в зависимости от уровня раз-
вития рыночных отношений эволюция маркетинга в каждой отдельной стране
имеет определенные специфику и особенности. Тем не менее, мировой опыт его
становления и развития рыночных отношений показывает общую тенденцию раз-
вития маркетинга — перенос внимания с производства товаров на потребителя, его
нужды и потребности, и может использоваться как ориентир при формировании
рыночных отношений и организации предпринимательской деятельности в кон-
кретной стране.
Виды и типы маркетинга
В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, харак-
тера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга,
как виды и типы маркетинга (рис. 1.1).
Основными видами маркетинга являются: недифференцированный, диффе-
ренцированный, концентрированный, комплексный маркетинг.
Недифференцированный (массовый) маркетинг (активное развитие получил в
1950-е гг.) не предусматривает деления рынка на сегменты. Этот вид маркетинга
связан с обеспечением массового производства, распространения и стимулирова-
ния сбыта одного и того же товара для различных покупателей.
13

Страницы