Основы маркетинга. Суркова Е.В. - 26 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности,
маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы. Происходящие в этой
среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми. Она способ-
на преподнести крупные неожиданности и тяжелые удары.
Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды. Микросреда
включает факторы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее
возможностям по обслуживанию клиентуры (сама фирма, поставщики, маркетин-
говые посредники, клиенты, конкуренты, контактные аудитории и др.). Макро-
среда представлена силами более широкого социального плана, которые оказыва-
ют влияние на микросреду (факторы демографического, экономического, природ-
ного, технического, политического и культурного характера). Эти факторы и силы
не подвластны прямому управлению со стороны организации.
Основные факторы микросреды функционирования фирмы
Основная цель любой фирмы - получение прибылей. Основная задача систе-
мы управления маркетингом - обеспечить производство товаров, привлекатель-
ных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом за-
висит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий ее по-
средников, конкурентов и различных контактных аудиторий.
Фирма
При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга не
должны концентрировать внимание только на нуждах целевого рынка. Им необ-
ходимо учитывать интересы групп внутри самой фирмы, таких как высшее руко-
водство, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического
снабжения, производство и бухгалтерия
1
, и работать "с ними в тесном сотруд-
ничестве. Для разработчиков маркетинговых планов эти группы как раз и состав-
ляют микросреду фирмы.
Поставщики
Поставщики — это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие ком-
панию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производ-
ства конкретных товаров или услуг.
События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на маркетинговую
деятельность фирмы. Управляющие по маркетингу должны внимательно следить
Высшее руководство определяет цели фирмы, ее стратегическую политику. Управляющие по маркетингу
должны принимать решения, не противоречащие планам руководства. Более того, все маркетинговые проекты ут-
верждаются высшим руководством. Финансовую службу волнуют проблемы наличия и использования средств,
необходимых для претворения в жизнь маркетинговых планов. Служба НИОКР занимается техническими пробле-
мами конструирования безопасной и привлекательной продукции и разработкой эффективных методов ее произ-
водства. Служба материально-технического снабжения заботится о наличии достаточного количества деталей и
узлов для производства продукции. Производство несет ответственность за выпуск нужного количества продукции.
Бухгалтерская служба следит за доходами и расходами, помогая службе маркетинга быть в курсе дела, насколько
успешно идет достижение намеченных ею целей. Деятельность всех этих подразделений так или иначе сказывается
и на планах, и на действиях службы маркетинга.
25

Страницы