Основы маркетинга. Суркова Е.В. - 36 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

определяющих, какую информацию нужно собирать, с какой периодичностью,
в какой форме и кому ее нужно передавать.
Процесс маркетингового исследования
Управляющие, прибегающие к маркетинговым исследованиям, должны быть
хорошо знакомы с их спецификой, чтобы получать нужную информацию по при-
емлемой цене. Кроме того, они должны достаточно хорошо знать технологию про-
ведения маркетингового исследования, чтобы могли легко участвовать в его плани-
ровании и впоследствии правильно интерпретировать полученные результаты.
Эффективное маркетинговое исследование включает в себя пять последова-
тельных этапов (рис. 4.2.)
Рис. 4.2. Общая схема проведения маркетингового исследования [20, с. 176]
На первом этапе управляющий по маркетингу и исследователь должны четко
определить проблему и согласовать цели исследования. Если управляющий
компании просто скажет исследователю: «Пойдите и соберите данные о рынке
программного обеспечения», впоследствии он, вероятно, будет разочарован ре-
зультатом работы. Ведь рынок можно исследовать по сотням разных параметров.
Чтобы в результате исследования получить действительно полезные сведения, не-
обходимо установить, в каком виде нужна информация, для чего она будет ис-
пользована - для решения проблем с состоянием продукта, например, или для вы-
явления причинно-следственных связей между переменными, различными факто-
рами, которые оказывают или могут оказывать влияние на состояние продукта с
точки зрения маркетинга.
В зависимости от назначения требуемой информации, степени ее конкретиза-
ции перед исследователем могут ставиться различные цели, которые определяют
характер исследования. Некоторые носят ознакомительный (поисковый) характер,
когда необходимо собрать предварительные данные, проливающие свет на реаль-
ную природу проблемы и позволяющие предложить возможные пути ее решения
или какие-нибудь новые идеи. Некоторые исследования носят описательный ха-
рактер - они должны предусматривать описание определенных явлений (напри-
мер, выяснить половозрастную структуру и численность посетителей интернет-
кафе), а также подтверждение или опровержение конкретных цифр (например, ка-
кое число посетителей отважится на посещение интернет-кафе в ночное время,
например, с часа ночи до шести часов утра). Еще один вид исследования - экспе-
римент: его цель - проверить наличие причинно-следственной связи между двумя
35

Страницы