Основы маркетинга. Суркова Е.В. - 40 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

Таблица 4.1
Варианты постановки вопросов при использовании опросного метода маркетинговых исследований
Вариант постановки
вопроса
Характеристика Пример
Преимущества Недостатки
1. Вопрос, имеющий
свободный выбор
ответа
Респондентам не
предлагают готовые
варианты ответов, они
отвечают своими
словами
Почему Вы
предпочитаете
покупать товары
фирмы «X»
Позволяют получить
дополнительную
информацию. Нет
необходимости в дополни-
тельном объяснении;
позволяют получить
быстро ответ
Сложности при обработке
результатов ответов
2. Вопросы, пред-
полагающие выбор
подготовленного
варианта ответа
Респонденты выбирают
наиболее правильный,
по их мнению, вариант
ответа
Сколько Вам лет?
меньше 20;
- 20-29;
- 30-30;
- 40-49;
50 и более
Правильная постановка
вопроса обеспечивает
включение всех возможных
вариантов ответов;
упрощается работа
интервьюера; простота
обработки и анализа
Опасность нечеткой формулировки
вопросов респондентам и неодно-
значного понимания вариантов
ответа
3. Вопросы, имеющие
только два варианта
ответа
Возможные варианты
ответа: ДА/НЕТ
Предполагаете ли Вы
использование
компьютеров в сети?
»
Создаются условия для
точности ответов;
обеспечиваются условия
для быстрого получения
ответов; упрощаются
анализ и обработка
результатов; облегчается
работа респондента и
интервьюера
Респондент вынужден дать ответ,
даже если он не уверен в нем
4. Вопрос в виде
заданной шкалы
оценок
Оценивается общее
отношение респондента
к чему-либо
Как Вы оцениваете
качество товара «X»?
отлично;
хорошо;
удовлетворительно;
плохо
Позволяет получить мнения
респондентов в отношении
конфетного предмета,
явления и т. п.
Респондент не всегда может дать
однозначную оценку; нет ясности,
где проходит граница, например,
между «хорошо» и «удовлетво-
рительно»

Страницы