Основы маркетинга. Суркова Е.В. - 45 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

тельный выбор покупателя влияет множеств факторов культурного, социального,

личного и психологического порядка (рис. 5.2).

Рис. 5.2. Факторы, влияющие на поведение потребителя

Культурные факторы

Самое большое и глубокое влияние на поведение потребителя оказывают

факторы культурного уровня - культура, субкультура и социальное положение.

Культура - основная первопричина, определяющая потребности и поведение че-

ловека, который с детства усваивает в семье и через другие общественные инсти-

туты базовый набор ценностей, стереотипов восприятия и поведения.

Любая культура включает в себя более мелкие составляющие, или субкульту-

ры, т. е. различные группы, объединяемые общими ценностями, появившиеся в

результате общности жизненного опыта людей или прочих обстоятельств. В круп-

ных сообществах встречаются группы лиц одной национальности. Отдельные

субкультуры представляют собой религиозные группы, такие, как группы католи-

ков, мормонов. Подростки выделяются в отдельную субкультуру в силу явных от-

личий потребительских предпочтений.

Почти в каждом обществе существуют различные общественные классы, т. е.

сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерар-

хическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценност-

ных представлений, интересов и поведения. Принадлежность к тому или иному

общественному классу определяет социальное положение индивида.