Основы маркетинга. Суркова Е.В. - 47 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

Даже в том случае, когда покупатель уже не взаимодействует тесно со своими ро-
дителями, их влияние на его неосознанное поведение может все еще оставаться
весьма значительным. В странах, где родители и дети продолжают жить вместе,
родительское влияние может быть определяющим.
Более непосредственное влияние на повседневное покупательское поведение
оказывает порожденная семья индивида, т. е. его супруг и дети. Семья - самая
важная в рамках общества организация потребительских закупок, и ее подвергают
всестороннему изучению. Деятелей рынка интересуют роли мужа, жены и детей и
то влияние, которое каждый из них оказывает на покупку разнообразных товаров
и услуг.
Индивид является членом множества социальных групп. Его положение в
каждой из них можно охарактеризовать с точки зрения роли и статуса. Любой
потребитель по отношению к своим родителям играет роль сына или дочери, в
собственной семье - роль жены или мужа, в рамках фирмы - роль рабочего или
служащего. Роль представляет собой набор действий, которых ожидают от инди-
вида окружающие его лица. Каждая из ролей, исполняемых индивидом, будет так
или иначе влиять на его покупательское поведение.
Каждой роли присущ определенный статус, отражающий степень положи-
тельной оценки ее со стороны общества. Роль регионального менеджера, напри-
мер, имеет в глазах данного общества более высокий статус в сравнении с ролью
дочери. В качестве менеджера индивида будет приобретать товары, которые от-
ражают именно эту его роль и его статус. Очень важно, чтобы маркетолог осозна-
вал потенциальную возможность превращения продукта и марки в символы ста-
туса.
Личностные факторы
На решениях покупателя сказываются и его личностные характеристики, та-
кие, как возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятии, экономическое поло-
жение, особенности характера и самооценка.
Возраст, этап жизненного цикла семьи. С возрастом происходят изменения в
ассортименте и номенклатуре приобретаемых людьми товаров и услуг. В первые
годы человеку нужны продукты для детского питания. В годы взросления и зрело-
сти он питается самыми разнообразными продуктами, в пожилом возрасте - спе-
циальными диетическими. С годами меняются и его вкусы в отношении одежды,
мебели, отдыха и развлечений.
Характер потребления зависит и от этапа жизненного цикла семьи. Выделяют
девять этапов жизненного цикла семьи:
1. Этап холостой жизни, молодые одиночки, живущие отдельно от родителей.
2. Юные молодожены без детей.
3. «Полное гнездо», 1-я стадия - младшему ребенку менее 6 лет.
4. «Полное гнездо», 2-я стадия младшему ребенку 6 или более лет.
46

Страницы