Основы маркетинга. Суркова Е.В. - 46 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

Общественным классам присуще несколько характеристик:
- лица, принадлежащие к одному и тому же классу, склонны вести себя почти
одинаково;
в зависимости от принадлежности к тому или иному классу люди занимают бо-
лее высокое или более низкое положение в обществе;
' общественный класс определяется не на основе какой-то одной переменной, а
на основе занятий, доходов, богатства, образования, ценностной ориентации и
тому подобных характеристик принадлежащих к нему лиц;
индивиды могут переходить в более высокий класс или опускаться в один из
нижних классов.
Для общественных классов характерны явные предпочтения товаров и марок
в одежде, хозяйственных принадлежностях, проведении досуга, автомобилях. По-
этому некоторые деятели рынка фокусируют свои усилия на каком-то одном об-
щественном классе. Целевой общественный класс предполагает определенный тип
магазина, в котором должен продаваться товар, выбор определенных средств рас-
пространения информации для его рекламы и определенного типа рекламных об-
ращений.
Социальные факторы
Поведение потребителя определяется также и факторами социального поряд-
ка, такими, как референтные группы, семья, социальные роли и статусы.
Референтные группы - группы, оказывающие прямое (при личном контакте)
или косвенное влияние на отношение человека к чему-(кому)-либо и его поведе-
ние. Они оказывают особенно сильное влияние на поведение человека.
Группы, оказывающие на человека прямое влияние, называют членскими
коллективами. Это группы, к которым индивид принадлежит и с которыми он
взаимодействует. Некоторые из этих коллективов являются первичными, и взаи-
модействие с ними носит довольно постоянный характер. Это семья, друзья, сосе-
ди и коллеги по работе.
Влияние на индивида оказывают также группы, к которым он не принадле-
жит. Желательный коллектив - это группа, к которой человек хочет или стремится
принадлежать. Нежелательный коллектив - группа, ценностные представления и
поведение которой индивид не приемлет.
Влияние группы обычно сказывается сильнее, когда товар является реально-
стью для тех, кого покупатель уважает. Чем сплоченнее коллектив, чем эффектив-
нее налажен в нем процесс коммуникации, чем выше индивид ставит этот коллек-
тив, тем большим будет его влияние на формирование представлений индивида о
достоинствах товаров и марок.
Сильное влияние на поведение покупателя могут оказывать члены его семьи.
Семья наставляющая состоит из родителей индивида. От них человек получает
наставления о религии, политике, экономике, честолюбии, самоуважении, любви.
45

Страницы