Французский язык в сфере деловой коммуникации. Свиридонова В.П. - 117 стр.

      6. Pendant la période de la “trêve des confiseurs” qui est comprise entre
Noël et le jour de l’An, la tradition veut que l’on ne mène aucune poursuite
judiciaire: visite d’huissier, “expulsion”…
                      1. Précisez les fonctions d’un commissionnaire.
                      2. Indiquez la différence entre le statut du courtier et
                         celui du concessionnaire.
                      3. Parlez du rôle d’un bureau d’achat dans le commerce.
                      4. Comparez les heures de bureau habituelles en
                         France et en Russie.
                      5. Précisez la différence entre les jours ouvrables et
                         les jours ouvrés.
                      6. Parlez des jours fériés de la France.
                      7. Qu’est-ce qu’un “pont”?

                                       II
                Les conseils pour la tactique de négociation
      Les commerciaux doivent connaître les techniques de communication
dans une négociation, acquérir des modes d’argumentation, des normes de
savoir-vivre et de savoir-être dans le monde des affaires en France.
      Pour la tactique de négociation on donne des conseils suivants:
      1. Essayez de connaître les cartes de votre interlocuteur (partenaire).
      2. Recherchez le moment adéquat pour conclure.
      3. Mettez en réserve des arguments.
      Pour structurer ses arguments on expose un avantage particulier, on
soutient cet avantage par un fait objectif et on déduit la conséquence concrète
pour le partenaire de l’entretien.
      La France comme chaque autre pays a ses règles de politesse, donc
pendant l’entretien n’oubliez pas que:
      - les Français n’aiment pas parler de leur salaire.
      - lorsqu’on accueille un client dans son bureau il faut se lever et lui
         tendre la main. Pour accueillir un visiteur en général il est de bon ton
         de se lever également; on peut rester assis seulement lorsque le visi-
         teur est un subalterne.
      - quand un visiteur sort du bureau, on se lève pour le raccompagner
         jusqu’à la porte, qu’on lui ouvre.
      - Quand on reçoit quelqu’un pour affaires, il ne faut pas immédiate-
         ment parler de travail: il est de bon ton de prononcer quelques phra-
         ses de politesse avant d’amorcer la discussion sérieuse.

                                                                             117