Французский язык в сфере деловой коммуникации. Свиридонова В.П. - 162 стр.

                       Chapitre VIII
              LE SECRÉTARIAT COMMERCIAL




      Dossier 1. LIRE ET COMPRENDRE DES DOCUMENTS


                   I. LA LETTRE COMMERCIALE

                                        I
                          La présentation de la lettre
       On appelle correspondance commerciale l’ensemble des lettres
échangées dans le cadre d’opérations de commerce. La lettre commerciale
doit pouvoir être lue rapidement. Elle énoncera les faits de façon claire et
précise. Les phrases sont généralement simples et parfois même courtes.
       Le début de la lettre variera en fonction de son objet (première prise de
contact, commande, réclamation, demande de renseignement, etc.). Il convient
de bien le rédiger car il s’agit du premier contact avec le destinataire.
       La conclusion a pour but d’exprimer au destinataire ce que l’on
attend de lui.
       La formule de politesse doit tenir compte des relations entre l’expéditeur
et le destinataire ainsi que du contenu de la lettre.
       En général une lettre comporte les parties suivantes:
                       1) l’en-tête officiel de l’expéditeur
       On l’imprime en haut de la page, d’ordinaire au milieu. Il comprend
lieu et numéro d’immatriculation au régistre du commerce, dénomination
sociale, forme juridique, montant du capital des sociétés commerciales,
l’adresse, B.P. (boîte postale), tél. (téléphone), Télex, Adr. Télégr. (adresse
télégraphique), la référence du CEDEX.
                                   2) la vedette
       La vedette comprend le nom et l’adresse du destinataire, nom de
l’organisation, ou nom, titre et qualité de la personne, rue, numéro, code postal,

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