Французский язык в сфере деловой коммуникации. Свиридонова В.П. - 79 стр.

     Les applications du marketing à des organisations non commerciales
(administrations, services publics, partis politiques, églises) s’appellent le
“méta-marketing”. Ce terme date de 1969.



       Dossier 2. LA COLLECTION DE L’INFORMATION


                                        I
                        La collection de l’information
       Il est logique que le marketing débute par une analyse approfondie de
la situation. Cette partie du marketing est consacrée à la collection des
informations sur l’entreprise, son marché (concurrents, clients, intermédiaires),
son environnement, ses produits. Les sources qui peuvent fournir une telle
information, ce sont panels, études de marché, statistiques internes, statistiques
professionnelles, douanières, informations fournies par le réseau de vente.
       L’information joue un rôle très important en réduisant les risques d’une
mauvaise décision.

                                        II
                   L’étude du marché et de l’environnement
       L’étude du marché c’est l’étude des concurrents, des intermédiaires,
des distributeurs – grossistes et détaillants – chargés de relayer l’action des
producteurs en mettant les produits à la disposition des clients. On étudie
aussi les clients qui sont eux-même de trois sortes:
       - les consommateurs ou utilisateurs ou acheteurs des produits de la firme;
       - les consommateurs ou utilisateurs ou acheteurs des produits concurrents;
       - les consommateurs ou utilisateurs potentiels qui pourraient acheter
          ou consommer (les non-consommateurs relatifs).
       Il existe aussi les non-consommateurs absolus, qui ne peuvent pas
consommer la production donnée, mais peuvent en parler, la vanter ou la
dénigrer. Il y a enfin ceux qui ne sont pas toujours acheteurs mais qui conseillent
ou déconseillent:
       soit en raison de leur métier (p.ex. professeurs, médecins etc.), ce sont
les prescripteurs;
       soit en raison de leur statut social et de leur influence sur les gens, ce
sont les leaders d’opinion (vedettes du spectacle, hommes politiques, etc.).


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