Французский язык в сфере деловой коммуникации. Свиридонова В.П. - 81 стр.

comportements), les agents qui permettent cette consommation (grossistes,
détaillants, vente directe…) et les professionnels qui offrent les produits
(producteurs, importateurs).
                       1. Qu’est-ce que comprend le marketing sur l’analyse
                          approfondie de la situation?
                       2. A quoi est visée l’étude du marché?
                       3. Caractérisez les types de clients.
                       4. Expliquez le terme environnement de l’entreprise.
                       5. Retrouvez les composants de l’environnement
                          d’une entreprise de votre choix.
                       6. Quels sont les facteurs de l’environnement très
                          importants pour un mercaticien?
                       7. Grâce à quoi le mercaticien dresse une toile de
                          fond pour comprendre la dynamique du marché?
                       8. Comment comprenez-vous l’analyse de l’offre et
                          de la demande?

                                       III
                           Les sources d’information
       Les sources internes.L’entreprise est elle-même source
d’information.Cette information concerne son activité (résultats de production,
coûts de fonctionnement, dépenses de publicité) et ses relations avec les
fournisseurs et les clients (factures impayées, réclamations, résultats des ventes,
coûts des matières premières…).
       Les sources externes. Ce sont les sources publiques, publiées et
accessibles à toutes les catégories de demandeurs et les sources privées qui
collectent des données pour les revendre. Une grande place dans l’information
occupent les panels. Le panel de consommateurs, introduit en France en 1954,
est un échantillon permanent représentatif de l’ensemble des foyers français
qui suit chaque semaine l’achat de bon nombre de produits ménagers et
alimentaires. Les informations recueillies par ce moyen font ressortir pour
chaque marché étudié et pour chaque marque l’étendue de la clientèle, le
volume des achats et les sommes dépensées.
       Il existe aussi le panel de distributeurs (p.ex. pharmaciens, électro-
ménagistes, boulangeries, magasins d’alimentation). Ce panel permet de suivre
la vie du produit au stade de la distribution: promotions, suivi des prix, qualité
du réseau de distribution, etc.



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