Финансово-кредитная сфера: экономический анализ качества. Тен В.В. - 29 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

IX. Проектирование коммуникационных каналов связи. Данный этап системного подхода предполагает увязку всех
целей системы путём отношений между органами управления посредством информации. Эти отношения проявляются через
коммуникационные связи между органами и объектом управления. Коммуникации устанавливаются между органами, яв-
ляющимися источниками информации, преобразующими первичную информацию и принимающими управленческие реше-
ния, и органами, исполняющими эти решения. Коммуникационный канал – это связь через информацию органов управления
по достижению целей. Когда определены области принятия решений (цели) и выявлена вся необходимая информация, про-
цесс управления, технология управления осуществляются органами управления: органами как источниками информации;
органами, принимающими решения; органами, исполняющими решения.
X. Анализ загруженности коммуникационных каналов и её регулирование. Анализ позволяет выявить загруженность
органов управления необходимой информацией. Для этого по каждой области принятия решения (цели) устанавливается
срок принятия решения в днях (Д) а также экспертным путем по трёхбалльной системе определяется относительная важ-
ность координации (ВК) между органами управления. Оценка, равная 1, означает незначительную важность координации, 2
– среднюю, 3 – высокую. На основании установленных оценок определяется важность коммуникационных каналов (ЦК):
ЦК =
%100
Д
ВК
⋅
.
Создание системы менеджмента качества на предприятии можно проводить двумя способами. Первый – это доработка
уже существующей системы качества до соответствия её международным стандартам ИСО серии 9000. Второй – «с нуля» –
когда на предприятии нет никакой системы качества. Но в обоих случаях разработку и внедрение системы менеджмента каче-
ства на предприятиях целесообразно проводить в следующей последовательности, придерживаясь данных этапов [25; 26]:
1) Информационное совещание руководства и управленческого персонала предприятия. Цели такого совещания заклю-
чаются в следующем:
• определить роль и значение системы менеджмента качества, создаваемой для предприятия;
• сравнить существующую систему управления предприятием, работу системы управления качеством (если она есть)
с рекомендациями и новейшими достижениями международных стандартов в области менеджмента качества;
• определить обязанности и ответственность каждого работника предприятия в системе менеджмента качества;
• описать структуру системы менеджмента качества, структуру её служб, принцип их функционирования и статус.
2) Принятие решения о создании системы менеджмента качества. На данном этапе решение о создании системы ме-
неджмента качества (если оно принято) оформляется в виде приказа, в котором:
• назначается руководитель, ответственный за работу по созданию и функционированию системы менеджмента каче-
ства;
• формируется служба качества;
• устанавливаются этапы, исполнители, сроки создания системы менеджмента качества.
3) Разработка плана графика создания системы менеджмента качества. Он включает в себя проведение следующих ра-
бот:
• разработка политики в области качества;
• определение элементов системы менеджмента качества с учётом рекомендаций международных стандартов и осо-
бенностей предприятия;
• определение состава подразделений системы менеджмента качества и их функций;
• разработка структурной и функциональной схем системы менеджмента качества на предприятии;
• создание руководства по качеству (разработка новых и корректировка действующих документов системы менедж-
мента качества);
• проверка и доработка системы менеджмента качества при её внедрении и функционировании.
4) Определение элементов системы менеджмента качества. На данном этапе важно проанализировать процесс создания
новой или уже изготавливаемой продукции и представить его в виде подробного и детализированного перечня работ, охва-
тывающих каждую стадию жизненного цикла продукции. Исходя из вышесказанного анализа определяется базовая модель
системы менеджмента качества для предприятия (ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003). По выбранной модели системы качества
определяется перечень её элементов.
5) Определение состава структурных подразделений системы менеджмента качества. На данной стадии создания систе-
мы качества определяются структурные подразделения предприятия, ответственные за её элементы. Функции существую-
щих подразделений здесь сравнивают с функциями создаваемой системы качества. После этого каждой функции системы
качества назначается свой исполнитель, а каждому исполнителю – новые функции и обязанности. В результате этого систе-
ма менеджмента качества предприятия обретает вполне конкретные очертания.
Приведём пример определения обязанностей и полномочий на предприятии в системе менеджмента качества [23; 25]:
Руководитель предприятия – несёт полную ответственность и имеет все полномочия в отношении предприятия и каче-
ства производимых им товаров и услуг. Сюда относятся следующие конкретные обязанности:
• наблюдение за внедрением политики качества и обязательств;
• выработка целей в области качества;
• обеспечение ресурсами для достижения целей;
• назначение представителя руководства для контроля соответствия системы качества требованиям стандарта ИСО
9000.

Страницы