Финансы: экономический анализ банковских услуг. Тен В.В. - 27 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

дукции и процессов
7. Отходы материалов минимизируются благодаря их постоянному учёту и сопоставлению с нор-
мами. Уровень отходов сопоставим с лучшими достижениями. Деятельность по улучшению на-
правлена на снижение отходов
0,75 0,25
8. Складские запасы минимизируются благодаря применению метода поставок «точно во вре-
мя». Есть доказательства оптимизации постоянных активов путём своевременного перерас-
пределения ресурсов, организации сменной работы и т.п.
0,75 0,25
9. Существует эффективная процедура выявления и анализа альтернативных и предполагаемых
технологий, которые могут иметь влияние на бизнес. Есть доказательства того, что применяемая
технология давала в недавнем прошлом преимущества перед другими конкурентами. Техноло-
гия является составной частью деятельности по улучшению процесса и информационных сис-
тем. Интеллектуальная собственность защищена и используется
0,50 0,75
Продолжение табл. 4
Оценка, баллов
Показатель
С
КБ
Р
КБ
10. Повышение профессионального мастерства и способностей персонала соответствует но-
вым технологиям. Служащие проходят специальную подготовку в области новых технологий
для того, чтобы быть способными обеспечить внедрение новой продукции или процессов.
Уровень мастерства и технологические процессы являются передовыми
0,75 0,50
5. ПРОЦЕССЫ КБ
Оценка, баллов
Показатель
С
КБ
Р
КБ
1. Ключевые бизнес-процессы определяются и развиваются исходя из целей организации 1,00 0,75
2. Влияние этих процессов на бизнес постоянно анализируется на всех уровнях. Смежные проблемы
решаются посредством регулярных совещаний
1,00 1,00
3. Внутренние процессы точно установлены и определены в соответствующих рабочих инструкци-
ях. Внутри организации точно определены внутренние потребители и поставщики, для улучшения
взаимодействия между ними используются специальные группы
0,50 1,00
4. Внутри организации систематически проводится работа по улучшению процессов путём внедре-
ния систем качества, удовлетворяющих международным стандартам
0,50 0,50
5. Стандарты на процессы точно определены, и на всех соответствующих уровнях проводится оцен-
ка деятельности на соответствие этим стандартам
0,50 0,50
6. При разработке стандартов и задач используется обратная связь от потребителей и поставщиков,
например, посредством использования информации об удовлетворении потребителя
0,50 0,50
Продолжение табл. 5
Оценка, баллов
Показатель
С
КБ
Р
КБ
7. Задачи текущей деятельности соотносятся с предшествующими достижениями, и каждая такая
задача для каждого ключевого процесса, как минимум, ежегодно пересматривается
0,75 1,00
8. Для стимулирования творчества и нововведений применяется процесс обучения и подготовки
персонала. Существует чёткая система поддержки новых идей на всех уровнях и доказательства
того, что улучшение продукции и процессов является следствием внедрения и предложений со-
трудников
0,75 0,50
9. Новые или изменённые процессы опробованы, и их внедрение контролируется. Широкое распро-
странение получил пятистадийный метод реализации проектов по усовершенствованию. Все нова-
ции доведены до сведения персонала, который прошёл соответствующую подготовку до проведения
изменений
0,75 0,50
10. Все изменения в процессах должны проверяться для обеспечения уверенности в том, что желае-
мые результаты достигнуты. Это осуществляется путём аудиторских проверок и регулярного анали-
за со стороны руководителей. Результаты, не подтверждающие ожидания, становятся причиной для
проведения тщательного анализа и принятия корректирующих действий
1,00 0,50

Страницы