Финансы: экономический анализ банковских услуг. Тен В.В. - 57 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

1) обеспечение сотрудников всеми средствами труда;
2) создание благоприятного климата на предприятии;
3) всестороннее обучение с учётом изменений;
4) переподготовка и повышение квалификации персонала по всем направлениям [25].
КАЧЕСТВО ПРОЕКТА – под проектом понимается современная форма внедрения принципиальных изменений в лю-
бой деятельности или формирования новых направлений деятельности. Проект характеризует несколько отличительных
признаков:
1) принципиальные изменения, составляющие ядро проекта;
2) неповторимость, новизна;
3) ограниченность по времени и ресурсам;
4) возможные конфликты при реализации проекта. Для разработки и реализации качественного проекта необходимо
распределить ответственность между участниками проекта [25].
КАЧЕСТВО ПРОЦЕССА – процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности от мо-
мента получения материальных ресурсов до отправки готовой продукции потребителю. В качество процесса входит:
1) планирование процесса;
2) проверка возможности технологических процессов;
3) контроль и регулирование характеристик качества вспомогательных материалов и промышленной среды;
4) транспортировка продукции [25].
КАЧЕСТВО ТРУДА – это существенные свойства конкретного труда, являющиеся основой создания потребительной
стоимости. Качество труда содержит следующие компоненты: сложность труда; квалификацию работников; народнохозяйст-
венное значение; условия труда; относительная тяжесть; напряжённость труда; ответственность; трудовая добросовестность;
производительность; интенсивность; экономия материальных ресурсов; качество готового продукта; качество работ; умелость;
привлекательность. Именно от качества труда зависит качество работы, от которой зависит качество продукции. Существует
несколько форм проявления труда:
1) конкретный и абстрактный;
2) необходимый и прибавочный;
3) производительный и непроизводительный. О труде отдельного работника можно судить по качеству выполненной им
работы, т.е. по соответствию его работы установленным требованиям [25].
КАЧЕСТВО УСЛУГИ – совокупность характеристик услуги, определяющих её способность удовлетворять установлен-
ные или предполагаемые потребности потребителя [4].
КВАЛИМЕТРИЯ – наука о способах измерения и количественной оценки качества продукции и услуг [4].
КВАЛИФИКАЦИЯ – статус, приданный организации или лицу, продемонстрировавшим соответствие установленным
требованиям, а также сам процесс получения этого статуса [17].
КОМПЛЕКСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ – эффективная система, объединяющая деятельность различных под-
разделений организации, ответственных за разработку параметров качества, поддержание достигнутого уровня качества и
его повышение, для обеспечения производства и эксплуатации изделия на самом экономичном уровне, при полном удовле-
творении требований потребителя [26].
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ – способность продукции соответствовать потребностям рынка, способность предпри-
ятия осуществлять свою деятельность в условиях рыночных отношений и получать при этом прибыль, достаточную для со-
вершенствования производства, стимулирования и поддержания продукции на высоком качественном уровне [7].
КОНТРОЛЛИНГ – совокупность методов оперативного и стратегического управления (в сферах учёта, контроля, опти-
мизации, использования финансов, мощностей и возможностей организации), ориентированных на достижение конечных
целей и результатов деятельности организации [14].
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА – проверка соответствия количественных или качественных характеристик продукции или про-
цесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям [6].
КРЕДО – убеждения, взгляды, основы мировоззрения [12].
КУЛЬТУРА ПРОИЗВОДСТВА – это комплексное понятие, включающее: технико-организационную культуру предпри-
ятия, культуру труда и личную культуру работающих [6].
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА – организационная деятельность руководителей предприятия в области качества, которая
направляет человеческие, материальные и финансовые ресурсы туда, где они дадут наилучшие результаты во благо потребите-
лей, работников предприятия и общества [27].
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ – это процесс создания продукции высокого качества, основанный на
понимании и выполнении требований к качеству; постоянном улучшении процессов; удовлетворении заинтересованных
сторон [20].
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ – это способы и приёмы управленческой деятельности, с помощью которых работа произ-
водственного коллектива предприятия и его членов направляется на достижение целей, стоящих перед объектом управления
[2].
МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА – включают:
1) Методы обеспечения качества (контроль; испытания; планирование испытаний; обеспечение надёжности; анализ
проекта; самоконтроль и самооценка).
2) Методы стимулирования качества (мотивация; системы вознаграждения; рекламно-пропагандистская деятельность;
кружки качества; конкурсы качества; премии по качеству).
3) Методы контроля качества, (учёт и анализ затрат на качество; контроль документации; анализ и обработка данных; ста-
тистические методы управления качеством; внутренние проверки) [24].

Страницы