Составители:
Рубрика:
41
ента субъективно переживается реципиентом как мыслимое проти
воречие, а объективно оценивается как непонимание сообщения (ча
сти сообщения). Непонимание сообщения может быть обнаружено и
аргументатором, если при убеждающем воздействии он не только ста
вит перед собой цель сообщить, но и определить, понят ли он реципи
ентом.
При непонимании (выявленном реципиентом или аргументато
ром) сообщение (часть сообщения) «возвращается» аргументатору и
тот дает интерпретирующую информацию – объясняет значение сло
ва, других элементов или поясняет связь между ними.
Получив интерпретирующую информацию, реципиент вновь со
относит ее со своим информационным фондом. Если вновь обнару
живается рассогласование, то сообщение вновь поясняется и так со
общение циркулирует до тех пор по «кольцу понимания», пока у ре
ципиента не наступит ясность понимания значений слов и их связей
либо коммуникативный акт прервется, предположим, изза дефици
та времени при большом объеме элементов, которые необходимо ин
терпретировать, или же изза отсутствия у аргументатора интерпре
тационной информации (вдруг оказывается, что он и сам неглубоко
знал этот предмет).
В повседневной практике «семантическое» непонимание, т. е. рас
согласование значений тех или иных слов у аргументатора и у реци
пиента – явление нечастое, но когда оно встречается, аргументатору
лучше перейти на язык своих реципиентов, т. е. употреблять в сообще
нии те слова, значение которых вероятнее всего известны реципиентам,
или же в самом сообщении дать интерпретирующую информацию.
Чаще непонимание реципиентом сообщения связано с неадекват
ной оценкой связей. Например, реципиентруководитель не понима
ет, какая может быть связь между его улыбкой, обращенной к под
чиненному, и качеством исполнительской деятельности последнего,
между приемами расположения подчиненных к себе и производитель
ностью труда руководимого им коллектива. При этих двух вариан
тах рассогласование обычно устраняется повторным движением со
общения по «кольцу понимания», т. е. повторного объяснения, пока
не возникнет совпадение элементов сообщения с собственным инфор
мационным фондом реципиента, что позволит аргументатору перей
ти к следующему этапу убеждающего воздействия.
Одной из наиболее трудных является ситуация, когда имеет место
рассогласование не по самой связи, а по ее модальной характеристи
ке – ее вероятности. Поясним сказанное на бытовом примере.
Мать, провожая сына гулять, говорит ему, чтобы он надел шапку:
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- …
- следующая ›
- последняя »
