Составители:
Рубрика:
69
Îáû÷íî îïðîñ ïðîâîäÿò ïî òåëåôîíó, â õîäå ëè÷íîãî èí-
òåðâüþ è ïî ïî÷òå.
Èíòåðâüþ ïî òåëåôîíó – ýòî íàèáîëåå îïåðàòèâíûé
ìåòîä ñáîðà èíôîðìàöèè. Ê åãî íåäîñòàòêàì îòíîñÿò êðàò-
êîñòü êîíòàêòà, îòñóòñòâèå âèçóàëüíîé ñâÿçè. Êðóã ðåñïîí-
äåíòîâ îãðàíè÷åí ëèöàìè, èìåþùèìè òåëåôîí.
Ëè÷íîå èíòåðâüþ – ñàìûé äîðîãîé ñïîñîá îïðîñà. Çàòî
ìîæíî íàáëþäàòü îòâåòíóþ ðåàêöèþ, çàäàâàòü íàâîäÿùèå
âîïðîñû. Èíòåðâüþ ìîãóò áûòü èíäèâèäóàëüíûìè è ãðóïïî-
âûìè, ìîãóò áûòü ãëóáèííûìè (â âèäå ñâîáîäíîé áåñåäû)
èëè îñíîâàííûìè íà ñòàíäàðòíîì îïðîñíîì ëèñòå.
Àíêåòó ïî ïðàâó ñ÷èòàþò ãëàâíûì è íàèáîëåå ðàñïðîñò-
ðàíåííûì îðóäèåì ñáîðà ïåðâè÷íûõ äàííûõ. Ïðè ñîñòàâëå-
íèè àíêåòû íóæíî èñïîëüçîâàòü çíàíèÿ èç îáëàñòè ïñèõîëî-
ãèè, ñîöèîëîãèè, ñòàòèñòèêè è äàæå èñêóññòâà. Óêàçàíèÿ ïî
ñîñòàâëåíèþ àíêåòû:
– öåëü îáñëåäîâàíèÿ äîëæíà áûòü óêàçàíà ïåðâîé, îñî-
áåííî åñëè îíà ñâÿçàíà ñ ïîëüçîé äëÿ ðåñïîíäåíòà;
– àíêåòà äîëæíà ñîäåðæàòü ìèíèìàëüíî äîñòàòî÷íûé
îáúåì èíôîðìàöèè áåç ëèøíèõ âîïðîñîâ;
– ñíà÷àëà ñëåäóåò çàäàòü îáùèå âîïðîñû, ïîòîì ÷àñòíûå;
– íóæíî âûäåðæàòü ëîãèêó çàäàâàåìûõ âîïðîñîâ;
– íåäîïóñòèìû æàðãîí, äâóñìûñëåííûå, íåêîððåêòíûå
è îáèäíûå äëÿ ðåñïîíäåíòà âîïðîñû;
– íå íóæíû âîïðîñû, ïðåäïîëàãàþùèå “çàïðîãðàììèðî-
âàííûé” îòâåò;
– ëè÷íûå âîïðîñû – â êîíöå àíêåòû;
– íàïîñëåäîê ñëåäóåò ïîáëàãîäàðèòü ðåñïîíäåíòà;
– æåëàòåëüíî ïðîâåðèòü ñîñòàâëåííóþ àíêåòó â õîäå ëè÷-
íîãî îïðîñà 10–20 ðåñïîíäåíòîâ, çàòåì âíåñòè êîððåêòè-
ðîâêó.
Ïîñëå ñáîðà ïåðâè÷íîé èíôîðìàöèè, åå ðåäàêòèðóþò,
ñèñòåìàòèçèðóþò, ñâîäÿò â òàáëèöû, ââîäÿò â ÝÂÌ. Ðåçóëü-
òàòû àíàëèçà ïðåäîñòàâëÿþò ðóêîâîäèòåëþ.
Íà îñíîâå ïîëó÷åííîé èíôîðìàöèè ñîñòàâëÿþò ïëàí ðåê-
ëàìíîé êàìïàíèè. Ñ öåëüþ ñíèæåíèÿ ðèñêà ïðîâîäÿò ïðåä-
òåñòèðîâàíèå ðåêëàìíîãî îáðàùåíèÿ. Èñïîëüçóþò ñëåäóþ-
ùèå ìåòîäû:
ïðÿìîãî îïðîñà; ñôîêóñèðîâàííîé ãðóïïû (ñâîáîäíàÿ áå-
ñåäà â ñïåöèàëüíî ïîäîáðàííîé ãðóïïå 1,5–2 ÷àñà è àíàëèç
ðåçóëüòàòîâ); ïàðíîãî ñðàâíåíèÿ è ðàíæèðîâàíèÿ; èçó÷åíèÿ
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- …
- следующая ›
- последняя »
