Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии. Троицкая И.В. - 71 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

140 141
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
действий в дальнейшем. Экстерналы же «не ожидали от себя ничего
и собственных усилий не прикладывали», поэтому «послеопыт» у них
в случае неудачи беднее, и в следующей ситуации они окажутся менее
закаленными в своем поведении, чем интерналы.
В экспериментах определяли, кто достигает целей в ситуациях
шанса, неопределенности, алгоритма или навыка. Оказалось, что
в шансовых ситуациях успешнее экстерналы, в ситуациях неопреде-
ленности и навыка – интерналы. В трудных для мысленного анализа,
неопределенных условиях интерналы лучше воспринимают, перера-
батывают информацию и принимают решения.
Исследования в области менеджмента показали, что принятие
решений в 80 % случаев осуществляется интуитивно; в остальных слу-
чаях решения основываются на рациональных суждениях, которые
искажаются потребностями и защитными механизмами личности.
Эта интуиция связана не только с индивидуальной предрасположенно-
стью и эвристичным стилем мышления, но и с профессиональным опы-
том, запасом знаний.
Как принимают решения управленцы разного уровня? Эта про-
блема подробно прорабатывается в теории менеджмента, в которой
разработаны различные модели принятия решений: модель ожидания
потребителей, управления запасами, линейного программирования,
экономический анализ, платежная матрица, анализ безубыточности,
дерево решений, прогнозирование, анализ временных рядов, каузаль-
ное моделирование, общественное мнение и мнение жюри, мнение
торговых агентов, модель Шеннона и др.
Теоретические вопросы, связанные с процессом принятия реше-
ний, выделяют в отдельную дисциплину в теории управления, логике,
математике, маркетинге, рекламе, рассматривая активность потреби-
телей, производителей, персонала организации.
В теории организации, менеджменте, экономической психологии
рассматривают решения: организационные, совпадающие с функция-
ми управления; запрограммированные – это в высокой степени струк-
турированные задачи, в которых определена последовательность эта-
пов, действий, исходов; незапрограммированные, обусловленные
ситуацией. Они внутренне не структурированы или сопряжены с неиз-
вестными фактами и факторами. По таким решениям необходимо раз-
работать процедуры их принятия. Например, изучить ситуацию, раз-
работать страховку, гарантии.
Еще один вид решений называют «рациональным». Это обосно-
ванные, но в высшей мере незапрограммированные организационные
решения. Они следуют из возникшей в ситуации проблемы. Проблем-
ной называется ситуация, когда поставленная цель не достигнута. Воз-
можны следующие приемы разрешения таких ситуаций: 1) рассмотре-
ние потенциальных возможностей ситуации. Например, анализ стиму-
лов, «пробуждающих» активность сотрудников, поиск ресурсов для
подразделения. Это можно назвать упреждающим решением по управ-
лению; 2) выделение фаз диагностирования проблемы. Такая процеду-
ра состоит в установлении и осознании симптомов затруднений или
имеющихся возможностей; отделении релевантной информации (ка-
сается проблемы, человека, цели, периода времени) от информации
неуместной. Главное при возникновении проблемы – получить точную
информацию.
Также говорят об «экономическом решении», принимаемом на ос-
нове сопоставления дополнительных затрат и дополнительных выгод.
Понятие о неопределенности и риске
Эффективность (экономичность) принятия решения зависит
не только от индивидуально-личностных особенностей человека, его
профессионального опыта, знаний и умений, но и от уровня риска, вре-
мени, изменяющегося окружения, информационных и поведенческих
ограничений, степени определенности ситуации, отрицательных по-
следствий, зависимостей от других людей.
Ситуация характеризуется как определенная тогда, когда извес-
тен результат каждой из принятых альтернатив. Это жесткая взаимо-
связанность разных элементов той или иной ситуации. Неопределен-
ность в ситуации возникает, когда невозможно оценить вероятность
потенциальных результатов: нет точной информации, быстро меняет-
ся ситуация. Неопределенность часто связана с социокультурной, по-
литической и наукоемкой средами. При возникновении неопределен-
ности важно учитывать фактор времени, а в случае затруднения идти
на компромиссы.
Риск – это фактор ситуации принятия решения, появляющийся,
когда результаты не определены, но вероятность характеристики каж-
дого результата известна. Риск – это высокая вероятность наступления
Психология отдельных аспектов экономической жизни

Страницы