Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии. Троицкая И.В. - 75 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

148 149
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
2) фигура умолчания: раздувание малозначимых вопросов;
3) использование ложных, недоказанных аргументов;
4) приклеивание ярлыков;
5) игра в авторитеты;
6) абсурдная гиперболизация;
7) огульное несогласие;
8) высокомерный ответ;
9) отвлечение оппонента от предмета спора;
10)игра на самолюбии (например, «молоко на губах не обсохло»);
11)прием психологического давления (внешний эффект, апломб,
бравада).
Одним из методов принятия решений являются совещания. Сове-
щание – метод коллективной выработки решений или передача инфор-
мации, основанной на данных, полученных непосредственно от участ-
ников групповой работы. Цель совещания – обмен мнениями, коорди-
нация планов, намерений, мотивов, жизненного и профессионального
опыта. Существенным недостатком совещаний является неконструк-
тивность некоторых позиций, занимаемых участниками совещания
в силу своих личностных особенностей, часто неосознанно.
Совещания бывают неэффективными из-за неправильного исполь-
зования ресурса времени при подготовке, организации и проведении.
В ходе совещаний неэффективность обусловливается эффектами груп-
повой деятельности. К ним относят: выравнивание мнений вследствие
эффекта конформизма (мотивация: не быть белой вороной, инициати-
ва наказуема, боязнь авторитетов), поляризация мнений (стойкая от-
рицательная или положительная точка зрения, отстаивается только соб-
ственное мнение); рассеивание ответственности: принимается рисковое
решение группой; эскалация участия (привлечение дополнительных ре-
сурсов для принятия решения, неоправданное раздувание проблемы).
Так, например, для нейтрализации конформизма специально сре-
ди участников совещания выбирается человек, который исполнит роль
«адвоката дьявола».
Тормозят эффективность совещаний «симптомы группового мыш-
ления»:
рационализация;
уверенность в собственной непогрешимости;
иллюзия единодушия;
стереотипность мышления (или восприятия);
иллюзия соблюдения этических норм в группе;
давление на противника (не дать спуска);
иллюзия неуязвимости;
самоцензура, или повышенная самокритичность.
Для того чтобы повысить эффективность совещаний, производят
следующие действия:
1. Заранее готовятся повестка дня, информация, материалы.
2. Определяются цели совещания.
3. Контролируют формирование группы участников: продумы-
вают, кто, с чем, с какой целью придет, что будет делать, какую роль
исполнит. (Роль в данном случае – это ожидаемое от человека поведе-
ние относительно совместного дела.)
4. Осуществляют гарантии меньшинства для высказывания ими
своего мнения.
5. Разделяется процесс генерации идей и процесс оценки пред-
ложений.
6. Людей побуждают к четким оценкам.
7. Стимулируют критическое отношение к предложениям.
8. Контролируют ход дискуссий посредством принятия регламен-
та времени выступлений и реализации принципов ведения полемики
(адекватность, децентрическая направленность, равная безопасность).
9. Побуждают высказывать свое отношение к проблеме (в том
числе чувства).
10.Постоянно осуществляют обратную связь в виде оценки эф-
фективности протекания совещания, собрания. Обратная связь – это
скрытое стимулирование активности.
11. Заканчивают работу на позитивной ноте (например, благода-
рят за совместное сотрудничество «здесь и сейчас»).
12.Определяют и фиксируют, кто и за что отвечает по принятым
решениям, какая степень ответственности каждого.
Новые направления в проведении совещаний следуют из концеп-
ции управления качеством в работе:
• останавливаются на творческих идеях. За основу берут мини-
мальные различия в статусах;
• концентрируются на времени выступления и времени приня-
тия решений;
Психология отдельных аспектов экономической жизни

Страницы