Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии. Троицкая И.В. - 76 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

150 151
Психология предпринимательской деятельности и основы экономической психологии
• предварительно разрабатывают ситуационные модели пробле-
мы и затем обсуждают в структурном режиме: оценивают процессы,
исходы, варианты, цели-результаты;
• прорабатывают систему поддержки решениям больше, чем
генерируют идеи.
Кроме мозгового штурма, специально организованной групповой
дискуссии, метода Дельфи или синектики, используют также метод
электронного штурма, метод номинальной группы (проблему оглаша-
ют на собрании и договариваются о форме предложений анонимно.
На собрании только уточняют некоторые параметры проблемы) [4].
Метод экспертных оценок также широко входит в практику (метод Дель-
фи), полезен для прогноза того, какой эффект решение принесет.
В когнитивной психологии совещание рассматривают как техни-
ческую систему, у которой есть вход, выход, основной рабочий про-
цесс и обратная связь входа и выхода (схема).
ВХОД
Число
участников,
состав,
повестка дня
ПРОЦЕСС
Повестка дня,
руководящие роли,
групповая
структура
(формальная
и неформальная)
ВЫХОД
Поддержка
решениям,
качество решения
(контроль, обратная
связь)
Обратная связь
Схема совещания в когнитивной психологии
Оптимален размер группы в семь человек (больше чревато орга-
низацией подгрупп, меньше – проблема дележа власти). Состав лучше
подбирать целесообразно теме дня, целям, а не по статусам подразде-
лений. Повестка дня может быть изменена в начале собрания, допол-
нена. Повестка бывает и скрытая, что связано с личными целями,
намерениями, мотивами участников («подковерные» игры, кулуарные
разборки, «разводки»), т. е. с политическим контекстом жизни органи-
зации. Этим же объясняется возможное негативное отношение к иде-
ям собрания, к проводникам проекта, сопротивление неформальных
структур. Для нейтрализации и управления этими структурами выби-
рается роль «социального лидера».
С позиций традиционной роли руководитель собрания продвигает
идеи, а социальный лидер регулирует психологическую атмосферу,
эмоциональные реакции и мотивы участников (табл. 9.1).
Таблица 9.1
Задачи руководителя проекта собрания и социального лидера
(председателя) [4, с. 307]
РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ РОЛЬ СОЦИАЛЬНОГО ЛИДЕРА
Определение цели группы, фор-
мирование проблемы
Поддержка участия членов группы, сти-
мулирование к совместной работе, пуб-
личное одобрение высказанных идей
Побуждение членов группы
к высказыванию фактов, идей,
мнений
Наблюдение за настроением группы, по-
буждение к высказыванию своих чувств
Предоставление данных, выска-
зывание соображений
Поиск компромиссов
Акцентирование пунктов, вызы-
вающих сомнение, обеспечение
структуры их рассеивания
Побуждение членов собрания к анализу
возможных ошибок, побуждение к вы-
движению альтернативных решений
Подведение итогов прошедшей
дискуссии
Стимулирование к совместной работе
всех
Определение момента достиже-
ния согласия
Оценка эффективности деятельности
группы
Главная психологическая проблема любой деловой формы обще-
ния – инструментально-энергетическая или организационно-психоло-
гическая.
Еще одним методом, который повышает эффективность приня-
тия решений, является модерация. Это методика ограничения хода
совещаний, собраний, разработанная в Германии в 70-е годы прошло-
го столетия для повышения эффективности групповых решений. Мо-
дератор не принимает участия в содержательной части дискуссии
и не является руководителем, ведущим. Он несет ответственность
за соблюдение правил и поддерживает динамическое равновесие в груп-
пе. Роль модератора в совещании определяется как роль «социального
лидера». Особенностями методики модерации являются следующие:
визуализация всей протекающей информации, строгий регламент вре-
Психология отдельных аспектов экономической жизни

Страницы